晉江家裝行業企業訪談——晉江市華潯品味裝飾有限公司

　　晉江新聞網12月9日訊 “‘讓中國人住得更美好’始終是我們的堅持。”晉江市華潯品味裝飾有限公司總經理劉禮成說。

　　據介紹，晉江市華潯品味裝飾有限公司成立于1998年，是一家集設計、施工、服務于一體的大型裝飾公司，從事豪宅、別墅、寫字樓、商鋪、酒店、會所等設計、施工及配飾，是中國裝飾協會會員單位，榮獲“2020-2021年度晉江市十佳室內裝飾企業”稱號。

　　近日，劉禮成接受記者采訪，分享擁有本地市場眾多流量的秘訣。

　　企業專注的業務方向和核心競爭力是什么？

　　劉禮成：我們的核心競爭力應該是我們嚴把質量關，秉承著“做一個工程，樹一個樣板”的宗旨，專注家裝事業。在晉江，公司團隊每年服務數百位客戶，2005年開業至今統計共有服務上萬家客戶，業務向家裝版塊以及家居拓展。

　　我認為，我們的核心競爭力是完善的體系，包括前期產品營銷、市場開拓、設計、施工內的配套材料，規范管理以及售后服務等。

　　面對疫情以及市場競爭，公司有何發展策略？

　　劉禮成：這兩年，因受疫情、地產行業等因素影響，家裝行業受到沖擊。我認為，面對目前的市場形態，我們要保持良好心態，調整策略，不斷學習，修煉內功。同時，公司調整戰略，推出“半包+主材包”供客戶選擇，讓客戶獲得更大的實惠和便捷。

　　作為在晉江本地市場擁有“大流量”的家裝公司，企業在經營上有何秘訣？

　　劉禮成：對于家裝行業來說，“一年之計不在春，家裝行業更是在于冬”。每年年底，公司便會策劃出一系列的讓利活動，促使客戶達成訂單，保證來年的業務數量穩定，公司的提前布局很關鍵。

　　關于經營管理方面的經驗，可做個分享嗎？

　　劉禮成：作為一名領導者，必須要有鼓舞團隊員工積極向上的能力，傳遞正能量，讓每個人都充滿熱情地投入到工作中。

　　另外，我認為，會做設計師的不是好設計師，工程能落地的設計師才是好設計師，會做工地的監理不是好監理，能將工程項目完美竣工交給客戶的監理才是好監理，沒有完善的制度，只有發展的制度。管理過程中并不是人管人，而是用制度管人。

　　在和客戶溝通、關系維護方面，有何經驗之談？有什么體會嗎？

　　劉禮成：和客戶溝通方面我們能做到解決客戶之所需，急客戶之所急，分別做到售前、售中、售后，三個環節的服務。

　　我們特別重視售后服務，公司每年四月份推出“愛家服務月”為公司客戶和社會各界客戶提供一對一服務。

　　另外，公司安排專職售后經理服務客戶，保證水電售后24小時內一定到，工程其它售后48小時內一定到。

　　晉江新聞網記者_林琳 （文圖）