互聯網時代來襲 服裝行業亟須變革

晉江經濟報：目前傳統鞋服行業遇到哪些困境，傳統鞋服企業可以從哪些方面尋求新的機會點？

張曙光：中國服裝整個產業鏈無效信息泛濫，信息的標準化、數字化、數字模型、數據庫、決策系統等沒有形成體系，包括制造、產品、渠道、品牌等社會資源被過度無次序地開發，讓消費者無從選擇，這都是傳統鞋服企業過度營銷的結果。在接下來五年內，60%的中國服裝企業將面臨衰退、倒閉、轉型升級的問題。

要促進傳統鞋服企業健康發展，就要逐漸從野蠻生長到品牌塑造，從跑馬圈地到精耕細作，創造價值。而這一關鍵在于如何使用互聯網的思維模式和應用技術改善現有業務的基礎信息，提高協同效率、降低運營管理成本及所帶來的客戶應用體驗。做好這些方面才能夠持續發展、持續創新，引領未來鞋服企業發展。

杜方方：電商瘋狂瓜分市場，線下實體店大幅縮水，甚至淪為線上銷售的“試衣間”。實體銷售慘淡的同時，“雙十一”“雙十二”、手機淘寶節、微信購物等新型模式卻以迅雷不及掩耳之勢飛速擴張，消費者的網購熱情一路瘋漲，而服裝一直是網購產品中穩居前三名的重要品類。由此，業內達成共識，市場低迷只是一種假象，人們對于服裝的消費熱情還遠未得到滿足，新的消費需求和期望正在不斷產生，消費升級和社會轉型的同時也給服裝業帶來了諸多的消費盲點和商業機會。

在服裝行業，從最初的原料生產開始，經由中間產品生產，最終到服裝流通及服裝消費的全過程，構成了一條產業價值鏈。在連貫而通暢的產業鏈條中，如何在現有上下游資源整合的基礎上，有效地進行擇優化設計和邏輯化連接，使鏈條中各個節點趨向于效益理性最大化的同時，確保戰略環節的競爭優勢，進而形成一個有序而高效的價值鏈條，將最終決定企業的核心競爭力。

王周強：傳統企業面臨成本上升、競爭密集等痛點，消化庫存、優化商品結構、調整渠道結構是企業亟須突破的問題?！盎ヂ摼W+”的本質是傳統產業的在線化、數據化，無論網絡零售、在線批發、跨境電商等所做的工作分享都是努力實現交易的在線化。

用O2O理念顛覆傳統渠道

晉江經濟報：傳統鞋服如何利用互聯網實現轉型突圍？

王周強：線上消費已成為消費者的習慣，而線下消費已經從原來的純消費轉變為互動體驗，包括分享娛樂等因素，表明消費者對線上、線下零售習慣的認知變革。在專業市場與電子商務的磨合過程中，鞋服企業不約而同地把目光鎖定在線上線下聯動的模式上，選擇了O2O模式，將實體市場與互聯網交易加以結合。

線上線下會大融合，兩者是互相支持、互相補充的關系，而不是一個非黑即白的關系，線上的產品還是來自實體生產企業。實體企業如何適應線上線下大融合的商業趨勢，開始建立線上線下立體的銷售渠道才是關鍵。對于服裝專業市場而言，O2O如何落地是個系統工程。

張曙光：傳統鞋服企業擁抱互聯網，獲得的不只是改變，而是提升。特別對實業而言，互聯網能讓產業更好地關注技術和質量。

傳統的營銷體系，廠商往往受制于代理商，資金流、物流、信息流都相當被動。而O2O代表互聯網與各行業深度融合趨勢，那么傳統企業的電商之路一定是線上與線下相互配合的模式，用互聯網去激活和領導你的渠道體系，把資金流、物流和信息流進行有效控制，為最終客戶提供更多服務，而不僅僅是產品本身，甚至盈利模式的多樣化，從服務賺錢。

“移動式”消費已成主流

晉江經濟報：大家都談到了“O2O模式”，能不能談談傳統鞋服企業具體可以如何操作？

杜方方：鞋服商品為低頻消費品，因此鞋服企業可以引入高頻消費服務和用高頻產品吸引顧客眼球。比如，可以依托交互性強的互動游戲為載體，借助一店一社群多節點管理理念，將本品牌互動營銷植入游戲宣傳，最大化撬動微信服務號資源。

在實際線下銷售過程中，零售似乎永遠被斷碼與款式不全困擾。消費者到特步的門店轉了一圈就走開了，最大的原因是門店沒有合適的款式和尺碼。每年因斷色斷碼影響的銷售約占整體零售額的20%~30%。為此，我們采取了“一店一社多節點移動購物”方式。

所謂“一店一社”，即為每個門店分配一個線上移動云店。移動云店的商品為其所在分公司所有，分公司負責管理商品、倉庫、各家門店等。當A門店遇到斷色斷碼情況，只要導購員引導消費者在A店移動云店下單，便可由就近的有貨門店B直接發貨給消費者。如此一來，可以改善原來門店間貨品調撥效率低下的問題，拓寬門店的貨場，適度減輕門店缺貨的困擾，提升了商品的流通效率，并延長門店的服務時間。

另一方面，門店專屬云店也不用擔心線上缺少流量和訂單來源。線上將至少擁有門店導購引導、導購在朋友圈分享點擊銷售、門店向沉淀粉絲推廣、LBS異業聯盟（位置推送、個性化推送等）、微自營訂單等所產生的五大流量入口。

王周強：“擁抱互聯網，做好銷售”可以簡單地理解為借力使力雙向擴張。361°便是把店商與電商進行結合，把電商的利益與線下門店的業績結合在一起，讓電商實體化、門店電商化，線下云商城自己管理粉絲，并由門店配發貨，將PC端、移動端、門店三端合一，讓消費者隨時隨地便捷買到產品。

事實上，服裝行業擁抱移動互聯網，帶來的不僅僅是經濟效益上的增長，更有助于推動服裝企業品牌化建設?；ヂ摼W屬性，它吸引了大量的用戶作為忠實用戶，成為粉絲。依托移動電商平臺，企業可以迅速實現企業和產品信息的精準推送與投放，從而增強與消費者之間的黏性，提升企業知名度，為企業塑造良好的品牌形象。