陳琳：以文化彰顯品牌魅力

人物名片：廈門泰萊士商貿有限公司  副總經理

　　提及皮鞋，大多數人想到的便是西裝革履，中規中矩。而T’LES泰萊士通過數十年專注于新材料和新技術的開發，憑借領先皮鞋設計和制作行業典范打造出與傳統皮鞋完全不同概念的產品。泰萊士是如何創新銷售思維模式，又是如何打造出屬于自己的特色品牌文化，對此，本刊雜志采訪了廈門泰萊士商貿有限公司副總經理陳琳。

以文化彰顯品牌魅力

　　在鞋業界，提到技術，業內人士都會聯想到NIKE的AIR氣墊技術、REEBOK的DMX流動氣囊技術等，似乎這些技術都是為運動鞋服務的。然而，陳琳獨具匠心將這些技術運用到皮鞋領域，打造出了定位于輕旅文化的“T’LES泰萊士休閑皮鞋”，并被網友戲稱為T’LES泰萊士黑科技。
　　陳琳說：“品牌若想要走得長遠，必須打造屬于自己品牌的特色文化。以休閑皮鞋為范疇，通過定位于不同市場的戰略，打造差異化營銷塑造屬于泰萊士的特色品牌文化，這便是公司的成功關鍵因素?！?/p>

　　陳琳表示，隨著人們的生活水平的不斷提高，追求更高層次的休閑活動，對穿著方面的要求也比較高，促使了整裝皮鞋向休閑皮鞋的轉變。目前，休閑皮鞋的涉足范圍越來越廣，諸如皮鞋、正裝皮鞋、高級定制皮鞋等都是以差異化的定位為核心，以品類或功能切割為主，但卻極少有人會去思考產品過剩的當下，所謂的品牌定位絕不能以某一種功能或者品類為核心，而應該以品牌獨有的文化樹立個性。
　　對此，T’LES泰萊士通過品牌特性打造出屬于自己品牌特色的文化，通過網站、微博、微信、論壇、各大V號等各個自媒體網絡宣傳，打造出一個輕旅文化圈。陳琳表示：“現在是自媒體的時代，它的成形正在影響著人們的對廣告模式的汲取。而且，利用自媒體網絡可以較好的掌握數據來對品牌提出更好的概念。”為了能夠將這種作法付諸實踐，陳琳花費重金請來文案高手打造輕旅微信號，該微信號只為傳播文化，卻絲毫看不出產品的影子。另外，找行業大V合作，既借助大V賣產品，也通過他們沉淀精準的數據資源。
　　“現在，我以一個旅行愛好者的身份開通了公眾微信號，主要是發布一些我旅行的所見所聞，來引起一些人的共鳴。”陳琳認為，一個好的品牌，并不是大眾都認可或者認識的品牌，而是在品牌文化的獨特之處吸引到某一個群體并且將服務做到最好，這便是一個值得推崇的極致品牌。

個性化服務 線上突圍

　　隨著網絡的不斷發展，消費者的購物方式也發生了相應的改變，網絡越來越成為時下的流行趨勢。傳統零售加入線上銷售日趨偏多，進軍網絡銷售已經成為企業的常態。
陳琳表示：“現在很多行業都很看重線上銷售，線上銷售與線下銷售有著密不可分的關系。一開始，T’LES泰萊士就主要做線上銷售，天貓、京東、當當、一號店、微信平臺，基本這些主流的平臺都有做?！?br /> 　　陳琳表示，電子商務在一定程度改變了甚至顛覆企業原有的業務運作流程，更重要的是，線上銷售好處在于，企業可根據自身所在市場中的定位而采取一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。以互聯網為基礎，利用數字化的信息來輔助營銷目標實現一種新型的市場銷售模式。

　　線上銷售與傳統銷售的不同之處在于，線上銷售需要網絡媒體的自我營銷，當然，周到的服務才是網絡營銷的制勝法寶。
　　過去，多數廠家為了體現服務的周到，對消費者長期電話回訪以示貼心。這在陳琳看來，無非是徒增消費者的疲乏之感，并無多大用處。陳琳說：“我主要采取的是互動性、個性化的服務方式。比如，消費者生日的時候，默默無聞的發條短信，或者寄張賀卡；到了周年慶的時候，給消費者寄一雙鞋墊或者鞋帶聊表心意。這種互動在不知不覺間形成了我們與消費者的紐帶?！?br /> 　　對于線下的銷售模式，陳琳有著自己的考量?！皩嶓w店一直都在策劃當中，但是我們是希望線上達到一定的規模后再來發展線下?！标惲辗Q，做實體店是與線上銷售是需要做互動的，所以實體店與網絡上的產品與價格是一樣的，那么就必須有相同的管理模式。待T’LES泰萊士的網絡營銷模式得到認可，線下銷售也就容易多了。

 記者：李婉瑜