“互聯網+”顛覆傳統商業模式

　　01 現象：晉企“觸網”各顯神通

　　在剛剛落幕的第23屆中國國際服裝服飾博覽會上，帝牌男裝的展位前人潮涌動，這與其進行“移動支付”現場互動活動密切相關。掃描紅包二維碼，關注服務窗，在現場兌換禮品……展會上，帝牌帶來了與伯俊軟件強強合作的移動互聯分銷系統，該系統搭建起了移動端分銷渠道，以移動支付、移動分銷和移動推廣三方面優勢，讓客戶感受線上線下無縫對接的消費體驗。

　　“在O2O體系的構建中，支付被認為是最困難的一環。而移動互聯分銷系統突破了傳統的業務模式，能夠最大化滿足消費者的服裝穿著、搭配需求，使消費者能夠在線上下實現輕松、便捷、時尚、實惠、優質、高效的購物體驗?！钡叟?中國)有限公司總裁呂锜表示。借助移動互聯網，帝牌男裝還正式推出C2B量體定制業務，可實現72小時內上門量體，480小時內貨品交付，VIP定制客戶免費提供著裝時尚顧問及產品終身返修。

　　在連接一切的移動互聯時代，傳統的商業模式正被顛覆。本土傳統企業紛紛觸網開啟渠道變革之路。除了傳統的線下渠道外，越來越多晉江企業開辟了國內電商、跨境電商和微商。福建三井科技有限公司便是其中的典型。

　　在創牌之前，三井科技是晉江一家傳統的面料輔料供應商，一直借助傳統的貿易方式銷售產品。去年，該公司創立了嬰兒可水洗3D床上用品——巢生。與國內諸多嬰童產品的造牌方式不同，該公司采取了全渠道模式，既進軍線下的母嬰連鎖渠道，也與線下的嬰童服裝店進行聯營合作，并通過線上渠道、跨境電商、微商進行銷售。該公司市場部相關負責人何德佳表示，互聯網+時代倒逼著企業不得不進行渠道的橫向和縱向創新。

　　在互聯網和移動互聯時代，人與人之間的交流更多地通過手機、短信、郵件、微信等進行，這也催生了新媒體營銷。借助新媒體平臺，傳統制造業演繹了一出出精彩的品牌推廣大戲。作為一家專注于母嬰品牌代運營公司，泉州勾勾手電子商務有限公司在品牌營銷上進行了創新，先根據產品來設計動漫人物，再根據‘大數據’反映的消費者習慣進行動漫故事的制作和延伸。這樣，讓消費者在享受產品本身的同時，能夠通過個性化訂制動漫深入了解產品，記住產品，從而成為粉絲。如針對消費群體年輕化特點，盼盼飲料利用新品的個性特色，積極參與網絡互動智力娛樂營銷。

　　根據市場調研機構IDC的預測，制造業互聯網化將滲透到企業研發、生產、物流、銷售、售后等價值鏈環節，并將進一步向產品延伸。未來的產品物理屬性將逐漸減弱，而更多的將是扮演互聯網接口及信息采集與傳輸的角色。

　　今年1月23日，由361°聯合百度共同出品的361°智能童鞋暖心面世，這也是第一款利用百度鷹眼技術接入的可穿戴設備。該款鞋是利用百度WIFI定位技術及百度LBS服務進行精準定位，定位精度達30米。在智能童鞋的研發上，361°走在了前頭。如今，已有不少泉州童鞋企業及供應商正“摩拳擦掌”進軍智能童鞋市場，其中特步、匹克等品牌也在密集研發中。

　　業內人士分析，“互聯網+”時代已經來臨，人與物、物與物之間的聯系將人與人之間的聯系并駕齊驅，成為互聯網連接的主要方向。

　　02 分析：“蛋糕”誘人想吃不易

　　“互聯網+”時代，越來越多的產品將借助物聯網、云計算、大數據、移動等互聯網技術實現虛擬世界與現實世界的融合。面對時代變革引發的生活形態的變化，不少企業已先行一步。當前，通過官網、第三方平臺來開展電商業務，已成為一個企業的標配。把產品拿到網上銷售，這是傳統企業對互聯網最簡單的接觸。

　　近年來，隨著傳統制造業原材料成本上漲、人工成本激增、庫存壓力較大、傳統營銷模式發展受阻等，制造業利潤普遍降低，不少企業希望借助互聯網新技術和新平臺創新商業模式，獲得增長空間。

　　“一方面是服裝企業的高庫存壓力，另一方面是消費者越來越傾向的‘拇指經濟’，對服裝的需求越來越個性化。”帝牌(中國)有限公司副總經理吳爾德認為，隨著互聯網體系的完善和消費者生活方式的變化，要想拓展市場，服裝企業就要結合移動互聯技術進行模式創新，讓商家與消費者之間不再有距離，在線支付、在線推廣、在線定制等，只需要一個智能手機就能實現。與此同時，借助移動互聯推廣活動，能夠提升“粉絲”的黏度。而企業采用移動分銷，則可通過二維碼、微信朋友圈等，將商品直接、快捷地展現在最聚人氣的平臺上。對于分銷客戶而言，移動分銷具有“投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售”的特點，創造利潤，事半功倍。此次參加中國國際服裝服飾博覽會就取得了很好的效果。

　　“其實互聯網與制造業的融合，并非顛覆傳統行業，也不是簡單的疊加，而是對傳統行業的升級換代。傳統紡織服裝企業開發利用網絡化、數字化、智能化等技術，著力在一些關鍵領域搶占先機、取得突破，重新利用原有的產業再升級，促進工業化和信息化深度融合?！比菔屑徔椃b商會秘書長施正植認為，在轉型升級的換擋期，傳統制造業只有創新商業模式，才能讓這個“+”真正有價值、有意義。

　　然而，對于多數傳統制造業企業來說，還未搭上互聯網快車，即便是已搭上車，能否實現“新桃換舊符”，享受互聯網“藍?！钡拿篮蔑L光，也依然是個未知數。

　　“很多傳統企業正面臨一個困局，原本他們熟稔的市場環境變了，甚至和用戶、消費者之間的游戲規則，他們原本擅長的線下渠道的溝通方式都被互聯網、移動互聯網等新技術顛覆性地改變了。傳統企業想要完成互聯網轉型，談何容易，這涉及人力資源、技術門檻和網絡服務等很多非短時間就可以完成的轉變?！痹?61°品牌傳播中心總經理趙峰看來，在這個連接一切的時代，傳統企業最欠缺的就是連接用戶的能力，缺乏與用戶持續有效的溝通方式。

　　正是認識了這一點，去年，361°和百度展開了深度合作。百度擁有技術和大數據優勢的數字平臺，可以為傳統企業提供基于創新的技術接口，雙方共同研發和生產具有互聯網思維的產品，通過產品找到與用戶持續溝通的方式，與消費者重建連接。

　　互聯網發展到現在，其趨勢和轉型的必然性，毋庸探討，但不少企業在轉戰互聯網的道路上紛紛折戟。被互聯網界奉為經典反面教材的李寧，幾年前就全面轉型“互聯網”，結果以失敗告終。

　　今年年初，貴人鳥高調宣布跨界轉型，與虎撲文化傳播有限公司簽署《戰略合作框架協議》，雙方擬合作成立體育產業基金，基金目標規模20億元，將重點關注O2O體育運營、體育培訓與個人健身服務、智能設備、體育網絡媒體和社區平臺等細分領域。做品牌和做投資是兩個完全不同的領域，圍繞體育產業的資本運作能否為做慣運動品牌的貴人鳥帶來新的利潤增長空間，仍然是個疑問。對于貴人鳥，如果能通過參與線上平臺建設，整合目標客戶群體數據以確立信息優勢，圍繞信息資源實現精準營銷，并通過消費者數據支撐公司的產品創新，吸引體育消費核心人群，或許是一條光明出路。

　　03 支招：“用戶體驗”最為關鍵

　　如果把互聯網比作一座山，有的傳統企業還在山腳下，有的企業已經在山腰，而有的企業卻早已登上山頂。山腳下的企業要向互聯網進軍，知道互聯網要革自己的命，卻不知道登山的路徑是哪條，需要準備什么工具。

　　互聯網+制造業對于企業來說更是“+品牌”“+產品”“+營銷”“+渠道”“+消費者”等資源的整合和思維方式的轉變。晉江市政府顧問、福州大學陽光學院商學系主任王秉安分析，從企業層面來看，一方面，需要思維轉換。在傳統產業的發展中，一直以來都把“產品”當做資源，把互聯網當做營銷產品的一種工具，但在“互聯網+”的時代，互聯網的地位已經明顯不僅僅是工具，而是傳統產業轉型升級的資源和能力。另一方面，需要對“制造產品”認識的轉換。產品的功能只是提供給消費者的一個部分，產品中更多地蘊含了“體驗”，不僅是具有物質的屬性，更具備人的屬性，還包括產品延伸的服務、應用、場景等要素，因此，要將這樣的要素賦予產品。

　　從產業鏈層面看，互聯網時代，加速了信息的透明程度，打破了以往供求雙方信息不對稱的局面，消費者選擇和需求會進一步釋放。這就要求傳統制造業從原有的從生產到流通領域的思想，真正轉變為個性化定制(C2B)，小批量個性化產品發展空間巨大。鼓勵消費者自己設計產品，企業要善于利用消費者的草根“創意”，從而提供特色化產品，以提高利潤空間。從企業之間看，本土制造業產品同質化現象突出，企業應該注重品牌特色的在線培養和消費群體的細分定位。

　　王秉安認為，晉江制造業發達，每一個行業都有自身特色，但與移動互聯網接軌必須遵循一個原則，就是“用戶體驗”，從消費流通領域來考慮生產制造的問題，通過一站式的服務提供來解決用戶體驗問題，對于用戶來說，越方便、越簡單、越符合需求的體驗就是移動互聯網時代最好的商業模式。如就服裝行業來說，可以打造基于體驗的O2O模式，將體驗、服務與產品高度融合。線下體驗店可以承擔客戶預約門店服務、服裝搭配設計，甚至自己動手制衣等服務，客戶可以通過線上預約服務，線上支付實現購物，并送達客戶指定地址。對于大多數小型企業，轉型可以從“微信”等移動端產品入手，培養自己的客戶群體。

　　而從晉江已經“觸網”的企業看，“用戶體驗”確實已經成為制造業互聯網化的關鍵詞。從361°的智能童鞋，到帝牌的移動支付體驗，再到各類新媒體營銷，無不強調用戶感受。

　　“以往，企業一直強調品牌的自我訴求和表達，在某種程度上忽略了用戶的感受和真實的需求。從工業3.0時代，到以移動互聯網為標志的工業4.0時代，一個最重要的變化就是，整個商業價值體系是以用戶為中心，企業需要充分了解和滿足用戶的需求?！逼放茽I銷專家趙峰認為，要了解用戶需求，離不開大數據的分析。傳統企業如果能與互聯網公司分享互聯網高速成長的數據紅利，將對傳統企業在用戶洞察、市場推廣及產品研發上提供更有建設性的幫助。

　　“互聯網與制造業的結合要決勝移動端，鞋類產品，特別是運動休閑鞋類產品都是隨身的移動端，開展相關功能性研究應用與移動互聯網實現互通、互動，為消費者提供更好的體驗，將有效提高鞋服產品的附加值，為制鞋產業打開巨大的市場空間?！敝袊じ锖椭菩I研究院晉江有限公司研發中心主任尹岳濤打了個比方，互聯網時代，我們將逐步進入云中生活，每個人是一朵云，每一個企業也是一朵云，商業模式也將更多地在云中呈現，垂直電商、品牌電商、社區電商、O2O、C2B等，不同的企業可以采用不同的模式，甚至多種模式。但云還是表面的和外在的，還要注重服務化和供應鏈，制鞋行業要有能力根據反饋的數據和信息，對產品不斷進行改進、設計、研發，并借助信息化進行快速定制和生產。此外，“互聯網+”和工業4.0時代，要求企業適應大單量、小批量、個性化、快速反應，還要有效控制成本。傳統大規模生產企業轉型升級任重道遠。

　　在制造業互聯網化除了企業自身的努力外，也離不開政府的支持和推動。專家建議，政府可以從電子商務平臺的搭建、大數據的共享、企業的輔導、互聯網創業園搭建、人才的引進和培訓等方面發力，幫助本土傳統制造業游向互聯網“藍?！薄?/p>

　　(記者 吳道淼 蔡明宣 施珊妹 張格格)