章尚連：以數據支撐市場決策

　　人物印象

　　選擇了，就去堅持

　　在章尚連的職場生涯里，面臨過幾次艱難的抉擇，在做每一個決定的時候，他并不能十分準確地預料未來的情況。即便如此，他還是覺得：既然選擇了，就去堅持。

　　“未來充滿變數，就像我最初來到泉州的時候，以為待個三五年就會回去，沒想到一待就待十幾年了。不論是工作還是生活，當你做了選擇時，你欣賞到了這條路上的風景，必然會錯過另外一段路上的風景。既然如此，我們就該堅持自己所選擇的，并為之付出努力。”采訪中，章尚連向記者道出了自己對于工作與生活的態度。

　　的確，就像在福興集團的這五年時間里，章尚連并不急功近利，常常把自己當成一名“新人”來磨煉，而他也樂意欣賞“這條路上的風景”。

　　商超零售跨行制造業

    進入福興集團之前，章尚連在泉州的商超零售業足足待了九年，積累了豐富的人脈和工作經驗。而五年前的一次選擇，改變了他的工作軌跡。

　　當時，有兩個機會擺在章尚連面前，一個是去廈門人人樂，一個是來福興集團。在許多朋友看來，章尚連應該選擇前者，畢竟這是他的老本行，在這里能夠充分發揮他的價值。而章尚連卻出人意料地選擇了后者，他說，這是挑戰也是機遇。

  “說實話，剛到制造業，我的內心是非常排斥和糾結的，這個行業對我來說完全陌生，我大概用了一年時間去適應?！闭律羞B告訴記者，他用這一年時間去熟悉新的工作方向、適應新的人際關系、學習新的產業活動。

　　章尚連并非一到福興集團就接手市場工作，而是做了三年的總裁助理，主要負責內部事務以及各部門之間的協調工作。三年的積累，使得他對拉鏈行業的產品趨勢、市場走向、營銷方式都有了較為透徹的了解。此時的他，開始考慮轉型。

　　于是，章尚連從去年開始擔任福興集團市場總監一職。他認為，市場總監最大的職責是在充分理解公司戰略規劃和產品服務特征的前提下，綜合企業內部資源，合理利用外部資源，進行市場目標的界定和分解、定位分析再定位，制定戰略、策略，擬定計劃并推進實施，且在實施過程中進行協調、控制、調整和修正，以保證目標的實現。

　　“市場總監要扮演多種多樣的角色?！闭律羞B告訴記者，在參與公司經營模式、品牌戰略、市場策略的制定和設計時，自己是個規劃者；在建設、培訓和管理團隊時，自己是個管理者；在協調執行品牌和市場方案時，自己是個執行者；在分析企業現狀、目標市場動態、行業變化時，自己又是個分析者。

　　用數據分析體系進行明確計量

　　章尚連主張數據化和信息化管理，“數據化管理是現代企業管理方法之一，對于市場部門來說，將業務工作通過完善的基礎統計報表體系、數據分析體系進行明確計量、科學分析、精準定性，可以為管理者提供真實有效的科學決策依據?！?/p>

　　實際上，數據化管理對于大多數企業的市場部門來說并不陌生，但不少企業做的只是粗線條的數據管理，即將每個月、每季度、每一年的銷售數據和回款數據，進行統計對比，僅此而已，卻忽略了數據背后的原因分析。

　　“我們于去年5月份啟動了ERP系統的優化升級，以此構建良好的信息流，當每一個環節的信息都流通起來了，數據的分析也就更加準確和輕松?！闭律羞B介紹，通過一系列的數據對比，市場部門便可以準確地把握客戶的健全信息，分析客戶是成長型的還是流失型的，能為公司帶來利潤還是不良影響，同時也可以清晰地看到，各個市場區域的發展是否平衡，各部門的發展是否平衡。

　　章尚連告訴記者，通過對過往數據的分析，一來能夠預估未來產品銷售的趨勢，比如某個產品在某個時間段是否會熱銷，從而給生產系統提供信息支持。二是助力營銷系統做好客戶服務，比如某些客戶是優質的還是高風險的，就要對他們采取不同的營銷策略。

　　“為了做好客戶風險評估，我們今年還啟動了客戶信用額度評估，綜合客戶的經營情況、發展戰略、回款情況等因素，調整客戶的賬期?！闭律羞B如是說。

　　在章尚連看來，市場部是企業營銷組織架構的重要組成部分，一個專業和健全的市場部應該具備強大的市場調研功能和數據分析能力，在他的領導下，福興集團市場體系也逐步健全起來。(記者＿巫舒靜 王家煜文圖)