施冠文：好的產品和服務源于細節

　　類型：個人

　　經驗指數：一年

　　最佳戰績：本屆跨境電商創業大賽現階段第三名

　　談起跨境電商，施冠文謙虛地表示自己還是“菜鳥”，言語間透露出“相見恨晚”的感覺。原來，直到今年6月份，施冠文才開始全職經營這份職業。

　　與跨境電商結緣，還要得益于施冠文原來的外貿工作，因為這份工作，他才接觸到了跨境電商，了解了速賣通這個平臺。“剛接觸到跨境電商的時候，我覺得這個行業前景不錯，于是開始有意識地去關注它?！?/p>

　　嗅到了跨境電商隱藏著的機遇，施冠文開始通過各種渠道了解相關的知識。在有了近一年的兼職實踐經驗傍身以后，施冠文華麗轉身，放棄了外貿工作，開始了自己的跨境電商生涯?！翱缇畴娚淌且黄{海，前景好的行業，越早進入越好，現在我還一直在感慨沒有更早進入這個領域?！笔┕谖谋硎?。

　　盡管入行時間不長，但施冠文已經摸索到了自己的門道，經營得有模有樣。產品和服務是施冠文很重視的，為了使客戶滿意，他對每一件出貨商品都會進行細心的包裝，對于客戶的需求也盡量滿足。

　　然而，物流問題始終困擾著施冠文?！拔抑饕洜I的是玩具、手游之類的產品，這類產品對包裝要求很高，包裝破損的話會產生很多糾紛。”施冠文對每一件商品精心包裝，但是因為距離較遠，物流過程中包裝時有損壞，外國客戶有時候比較在意，因此就會抱怨。因為物流問題解決的辦法有限，施冠文只能對產品和服務更加精益求精。

　　此次參加晉江郵政首屆跨境電商大賽，對于施冠文來說是挑戰，也是收獲。“做跨境電商，要知己知彼才能百戰百勝。我比較擅長研究產品，但在做活動方面優勢就不明顯，所以我會有意識地選擇競爭少的產品來做。這次參加跨境電商大賽，讓我接觸到了很多同行，認識到了很多朋友，也學習到了很多經驗，雖然有壓力，但是收獲也很多。”

　　認定了方向，施冠文便堅定前行，他坦言，未來的跨境電商，耐心和服務是必不可少的，競爭除了產品外，服務也很重要，價格戰并不是最終的制勝法寶?！爱斂缇畴娚贪l展到一定程度，除了多與他人進行合作，物流、產品這些配備也必須跟上，形成自己的特點，盡量做到‘人無我有、人有我優’，只有這樣，才能在競爭中獲得自己的一片天?！?記者＿莊欣欣 蔡明宣)