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蔡恩志
泉州宏志箱包有限公司總經理
泉州市宏志箱包有限公司是一家集研發、生產于一體的專業箱包企業，2000年成立至今，在總經理蔡恩志的帶領下，宏志在箱包行業穩扎穩打地走過了14個年頭。如今的宏志箱包已由之前的小作坊發展到擁有7條生產線，300多名員工的規模，并贏得了包括迪斯尼、西甲皇馬、巴薩等豪門俱樂部的信賴，分別為之代工生產學生包及球迷紀念包等不同類型的箱包產品。宏志箱包的發展離不開掌舵者恩志的努力。十多年來憑借著怎樣的優勢贏得伙伴的信任？未來的宏志箱包又將如何發展？帶著這些問題，本刊記者日前專訪了泉州宏志箱包有限公司總經理蔡恩志先生。
業務員到老板華麗轉身
鞋服幫：蔡先生您能跟我們簡單介紹一下您的創業經歷嗎？
蔡恩志：說起創建宏志箱包，與其說是自主創業，不如說是為形勢所逼。從學校畢業之后我服務于一家英國公司，主要負責的箱包業務。2000年因為種種原因，公司不想將繼續將訂單下在福建，而準備轉移到廣東，也希望我能調任廣州。當時的我不愿意調到廣州，便離開了公司。
逆水行舟，不進則退。出來之后選擇辦廠，主要考慮的是做生不如做熟，而在當時直接辦廠也是一種相對穩定和直接的方式。只有當你擁有自己的廠房和生產力的時候，才能有機會獲得訂單。
所以我一直認為宏志箱包的成立，其實是被逼的，也就是所謂的順應時代大流吧！
鞋服幫：從一個業務人員轉變成為一個生產企業老板。這樣的角色轉換您覺得難嗎？
蔡恩志：其實我覺得這個轉化過程我適應得挺快的。剛開始做生產，不懂技術我去找專業的技術人員，然后通過不斷地學習去提升自己，這個轉化的過程其實并不是很難，而且在當業務員期間我接觸了許多的客戶，這樣的經歷讓我在做箱包生產的時候能夠更好地理解客戶的需求。
經驗也是一種資本
鞋服幫：宏志箱包能贏得迪斯尼、POLO、KAPPA以及西甲眾多豪門俱樂部的信任，達成長期合作伙伴關系的關鍵是什么？
蔡恩志：這些國際品牌看重的不是價格，而是服務。誰的服務做得好，誰才有可能贏得這些品牌的信賴。因此，我認為優質的服務是與這些國際大牌形成長期合作的關鍵。當然，最根本的質量是必須要有保證的，沒有質量保證那所謂服務也就無從談起了。
鞋服幫：在服務方面宏志箱包是如何做到的？
蔡恩志：所謂服務，最基本的就是你能給得了客戶想要的東西。許多品牌給出設計稿，如何將設計稿還原成實際產品、并且是客人想要的產品就是服務能力的重要體現。
宏志箱包擁有一支由10多名人才組成的開發團隊，而我本身也參與到產品的開發當中。這是宏志箱包為客戶提供服務的保障。
要想生產出設計師想要的產品，首先要對所設計的產品的定位、性能等相關的數據有充分的了解，更重要的是要理解設計師的設計理念，深入體會和了解品牌的文化內涵，這樣生產出來的產品才能是“活”的產品。我和我的開發團隊常常都會針對某一個設計展開激烈的討論，不為爭輸贏，只是為了使設計更好地還原為成品。
十多年長期的合作，形成了我們同大牌之間的一種默契。我們對于這些品牌的文化、理念都有著深刻的理解，配合起來自然是得心應手。所以說，經驗其實也是我們爭取市場的一種資本。
敢于接受挑戰
鞋服幫：在箱包行業苦心經營10多年，支持您走下來的動力是什么？今后宏志箱包又將會有怎樣的發展規劃？
蔡恩志：最重要的還是要勇于接收挑戰。不管是市場環境還是客戶給你發出的挑戰，你必須要勇敢地去接收，才能知道自己是不是能做得好。
三年前，巴薩俱樂部希望我能幫忙制作一個特大的紀念運動包。這個包的寬度達到了3米，高度則有4米多。這是專門訂制為放在巴薩主場供球迷欣賞的。當時我就在想這個包我做得出來嗎？那么大的包印刷如何解決，拉鏈、配件又去哪里找?？紤]了許多，最終我還是接下了這一單生意。后來經過一系列的努力、專門定制配件還是成功地這個包送到了客人的手上。而這個背包則獲得了2011年吉尼斯世界紀錄了。
也許這是一件極其極端的事件，但這也恰恰反映出，許多事情看似做不到，但如果不去做，我們永遠也不知道這件事情能不能做到。所以要勇于接受挑戰。宏志箱包這10多年來面對市場、客戶的挑戰，都選擇了正面迎接，今后宏志也將會秉承這樣勇于接受挑戰的精神，不斷地突破自身的局限。
記者手記——在同蔡恩志的言談之中，便能感受那一份淡然與儒雅。宏志箱包除了在泉州北峰工業區的廠房之外，在廈門也設有分廠，為了實現從接單到生產的配套，蔡恩志還在廈門經營著一家貿易公司。因此，他常常廈門泉州兩地跑。即便如此忙碌，他也未曾停止學習，為了更好地充實自己，蔡恩志報讀了浙江大學EMBA課程。在他看來，人的能力是通過學習得來的。只有不斷地去學習，能力才能提升，也才能迎接不同的挑戰。這樣的課程，不單單只是認識更多不同行業的企業家，通過同學們之間的交流、學習沙龍、標桿企業參訪等多種形式的學習，更多的是一種思維的開拓。
記者：黃幼紅
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