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廣東省消費者委員會：8月網游投訴增多

www.phatpiticom.com來源：深圳特區報2014-09-25 16:56我來說兩句

　　今年8月，廣東省消費者委員會接到的網絡游戲投訴增多。其中，關于深圳市騰訊計算機系統有限公司的投訴達127件。省消委會表示，經過調解，該公司僅給出了游戲數據異常、檢測到消費者使用第三方軟件而被封號的答復，同時不肯提供數據異常的相關依據，只給出所封賬號不予解封的處理方案。

　　據了解，用戶對深圳市騰訊計算機系統有限公司的投訴內容均為消費者所玩的游戲(QQ三國)賬號被騰訊公司單方面封號。省消委會表示，騰訊公司若認為玩家存在違規操作，須有確切的證據，并向消費者出示證明，得到消費者認可。而不是單方面封號，導致消費者虛擬財產蕩然無存。此外，騰訊公司在玩家注冊時簽署的玩家協議為格式合同，其中存在不少有霸王條款之嫌的內容。

　　省消委會表示將繼續跟進此事。

　　(記者李明)

標簽：消費者|委員會|網游|投訴

責任編輯：陳子漢

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