“精裝房”漸陷信任危機：有人心黑，有人失職

新華網武漢９月３日電（記者徐海波）“精致裝修”“拎包入住”“即買即租”……精裝房宣傳的多般好處讓多少消費者怦然心動。

然而，從年初深圳被曝出用不合格海砂建房，到萬科在廣東等多個項目被曝地板甲醛超標，再到中海地產多個樓盤曝出質量問題，處于監督盲區的精裝房正從頻頻發生的“質量危機”走向“信任危機”。

精裝房屢屢伴隨“質量門”

中南大公館是武漢一環內少有的精裝房，開盤就受到市民熱捧。劉女士被“拎包即可入住”的宣傳所吸引，花了１００多萬元買了一套近９５平方米的房子。但當劉女士去收房時卻大吃一驚，墻面因漏水已發黃，地板泡水，墻面裂縫、鼓包。劉女士告訴記者，她從業主ＱＱ群得知，這個小區與她類似的情況還有很多，還有的水管破裂造成樓下被淹。

７月２６日，火爐武漢正值酷暑季節。近百輛保時捷、路虎、寶馬等“豪車”在后玻璃上貼著“聲討萬達”“萬達欺詐”等標語上街流動維權。浩大的場面，別樣的方式，迅速引來市民圍觀。據悉，這些車主均是武漢萬達公館項目的業主，共有２００多人。

萬達公館位于武昌濱江商務區核心，大多是高端精裝修超大戶型。２萬多元的銷售均價，是武漢名副其實的“豪宅”。據一名業主介紹，萬達公館小區的電梯經常無故停運，不少業主曾被關在電梯里面。此外，房屋裝修簡陋，質量低劣，多處外墻出現脫落，甚至有業主被砸傷過。

類似的精裝修質量問題在各地頻繁發生，并遠高于毛坯房。據第三方專業驗房機構優嘉優筑發布的《２０１３年北京房屋質量分析報告》顯示，２０１３年北京市場上毛坯房每百平方米問題數達到３４．７８條，而精裝房每百平方米問題數達到６８．８０條。衛生間漏水、墻體開裂、空鼓、說好的花圃沒了、浴缸小了……精裝房層出不窮的質量問題讓不少消費者“望房興嘆”。

問題一籮筐，監管竟“留白”

精裝房不“精”，關鍵在于精裝房的標準不夠細化。目前執行的相關細則要求，精裝修住宅在交房屋鑰匙前，所有功能空間的固定面必須全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛生間的基本設備全部安裝完成。但業內人士表示，這只是規定了相關設施的有無，對于質量卻沒有具體標準。于是，有的精裝房該有的設施都有，但所選用的裝修建材質量卻參差不齊。

即使精裝房問題一籮筐，老百姓也往往無力維權。劉女士告訴記者，她向房管部門投訴時，工作人員表示只能讓開發商盡快維修，至于違約賠償，得找開發商協商或到法院起訴。而質監部門則表示只對房屋質量進行監督，裝修問題他們管不了。當地消協則干脆表示，房屋是特殊商品，開發商與業主應私下協商解決糾紛，或到房管部門投訴，他們也管不了。

“正是看準了老百姓投訴也是白投訴，所以開發商對業主的合理訴求置之不理、有恃無恐。”一名萬達公館的業主告訴記者，他們多次與物業公司交涉無果，才被迫使用“豪車”維權的方式，希望引起社會的關注。

缺乏強制的精裝房驗收規范，成為亂象頻生的直接原因。中國指數研究院華中市場總監李國政說，目前國家除了對商品房本身質量有明確的規定外，就精裝修住宅的裝修質量、驗收的主體、程序及標準等問題都沒有明確的規定，出現了監管空白。

不僅是“無部門可管”，而且在買房合同上，也給開發商留下了可鉆的空子。湖北金衛律師事務所主任宮步坦律師告訴記者，不少開發商在與消費者簽訂精裝修住宅購房合同時，未對裝修標準、使用材料、品牌、維修等進行詳細約定。出現質量問題后，開發商又以房屋已驗收合格為由不認賬，拒絕消費者的裝修整修要求。

修補制度漏洞是根本

李國政表示，房屋精裝修是一個隱蔽的工程，可以掩蓋毛坯房存在的各種問題，因此會有開發商偷工減料，業主也難以發現。而精裝背后高額的利潤則是開發商涉足精裝房的重要動力，特別是在嚴格的限價之下，由于土地價格的上漲，精裝修更是成為開發商突破限價、提高售價，獲取更多利潤的重要手段。

“關于精裝修商品住宅的立法、行政管理工作卻相對滯后，立法工作迫切需要跟上。”宮步坦說，目前精裝修房市場還不規范，開發商出于降低成本、趕工期等原因，裝修質量參差不齊，發生糾紛的概率較大。業主遇到問題時應保留證據，向開發商提出維修及賠償要求。

目前關于精裝修房規范標準的相關法律法規尚未健全，市場機制也有待完善。重慶、銀川、上海、深圳、浙江等地已陸續出臺關于精裝修房的法律文件。專家建議，對于裝修質量，應出臺相關的裝修質量驗收標準。從開發商和業主雙方的利益考慮，出臺引導和監管措施。

由于精裝修房對毛坯房原有形態進行了遮蔽，使房屋質量的監管也存在一定的現實困難。宮步坦建議，重點在兩個階段對項目進行驗收。首先是在工程的基層部分，即結構完工后和裝飾公司進場前交接時進行的驗收，合格的毛坯房是做好精裝修房的第一步。其次是最后的工程驗收，在防滲漏、放水以及環保檢測等方面的驗收要嚴格把關，切實負起責任。