“無理由退貨”看上去很美 新消法“后悔權”難落實

　　許多消費者表示，新消法實施后，網購退貨不像以前那樣費勁，但是存有操作難題，有個別商家用各種方法應對，新消法的效果并非如預期那樣美好。而有些網購一族則表示新消法“后悔權”難落實，“無理由退貨”未成功。到底是何原因導致新條款實施遇阻？又該如何進行完善呢？

　　　“無理由退貨”看上去很美

　　進入五月，省會的氣溫逐日攀升，市民莊曉瑩開始收拾羽絨服、毛衣。清洗、晾干，最后的工序就是裝箱。對于網購一族來說，衣服越來越多，衣柜越來越小。為了騰出更多的地方,莊曉瑩選擇從網上購買一些真空壓縮袋。

　　莊曉瑩在淘寶網一家商鋪里下單。很快，真空壓縮袋到貨?？捎谜婵毡贸榱税胩欤瑝嚎s袋的體積卻沒有絲毫變化，莊曉瑩把衣服倒騰出來，舉著壓縮袋對著燈光仔細檢查了一遍，“還真是有破損的地方，幾個小針眼”。

　　無奈，她又坐回電腦前與賣家聯系，“賣家態度很好，讓我把貨寄回去，他們重新發貨，郵費由他們出”。按莊曉瑩的話說，網購也有一個運氣問題。在購買真空壓縮袋退貨后，莊曉瑩又經歷了一次退貨，這次是皮包?！暗截浐?，我仔細檢查了一遍，發現皮包提手內側有兩處破損。賣家很爽快地答應退貨，只是郵費得自己掏?！彼f。

　　兩次退貨雖然讓人心里頗有些不爽，但莊曉瑩認為，并非所有網購消費者都能像自己一樣順利退貨。

　　而對于“七日”這一時間限制，不少消費者犯起了嘀咕：“收到商品之日起七日內”，是以物流系統顯示的簽收日期為準，還是以消費者實際拿到的時間為準？這部分內容，國家的相關法律目前同樣沒有給出明確說法。

　　另外，因退貨產生的郵費該由誰負責？雖說淘寶網等電商平臺早就有一整套詳細的判定標準，但并未被寫進相關法律法規中，因此還不具備“強制性”，在實際執行過程中容易發生糾紛，成為困擾買賣雙方的一大難題。