浩沙健身關(guān)分店半年不退款 專家:協(xié)商不滿可起訴

　　家住海淀區(qū)花園路牡丹園小區(qū)周邊的多位市民向本報(bào)反映，浩沙健身華盛店于去年9月初突然關(guān)門(mén)，所辦會(huì)員卡、年卡積壓手中無(wú)法使用，有關(guān)賠償問(wèn)題拖延至今仍未得到解決。昨天，經(jīng)記者向工商部門(mén)反映，浩沙健身客服方面才回應(yīng)稱，辦卡人務(wù)必?cái)y帶相關(guān)證件于本月16日、29日兩天到浩沙健身蘇荷店辦理退費(fèi)手續(xù)。

　　關(guān)店未提前通知

　　據(jù)劉女士介紹，因考慮浩沙健身華盛店離單位較近，去年5月在該店辦了年卡?！拔液炇鹆撕霞s期為一年的服務(wù)交易合同，6月份又辦理了15節(jié)私教課。8月初，一名范姓私教又讓我提前交30節(jié)私教課費(fèi)用。”出于對(duì)浩沙品牌的信任，她便同意了?！叭ツ?月底，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)華盛店要關(guān)門(mén)，可店方并未按照合同規(guī)定，遇到關(guān)店等重要事項(xiàng)時(shí)提前告知或短信通知?！敝钡饺ツ?2月底，劉女士反復(fù)致電浩沙，才被告知可以去浩沙錦秋分店辦理退卡手續(xù)。

　　“辦理退卡時(shí)我聽(tīng)說(shuō)華盛店之所以關(guān)門(mén)是因租房無(wú)法續(xù)約，既然這樣為什么不早點(diǎn)通知我們？在即將關(guān)店前私教還忽悠會(huì)員續(xù)費(fèi)，剛續(xù)費(fèi)不到10天，私教就離京，接著店也關(guān)了?！睋?jù)劉女士統(tǒng)計(jì)，自己年卡還有10個(gè)月未用，私教課26節(jié)，共計(jì)6252元?！?/p>

　　承諾退款未兌現(xiàn)

　　家住牡丹園小區(qū)附近的鮑先生告訴北京晨報(bào)記者，他2008年初就在華盛店辦了卡，此后沒(méi)有間斷過(guò)?！斑@家店每年都做推廣宣傳，在小區(qū)周邊頗有影響力。去年7月底我又續(xù)了兩年費(fèi)，總共3500元。過(guò)了一個(gè)月他們突然撤店，考慮到附近沒(méi)有其他連鎖店，我打算退費(fèi)?！?/p>

　　“我到錦秋分店辦理退卡登記手續(xù)時(shí)，他們只簡(jiǎn)單要求會(huì)員簽署一份A4紙打印的協(xié)議書(shū)，上面大致寫(xiě)了退款金額與收款的銀行賬號(hào)，沒(méi)有退款日期、公章與浩沙相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。簽完協(xié)議我問(wèn)具體何時(shí)退費(fèi)，被告知要問(wèn)財(cái)務(wù)。年后再次詢問(wèn)，浩沙說(shuō)會(huì)在三至六個(gè)月打款給我，至今仍未兌現(xiàn)。”

　　記者來(lái)到浩沙健身華盛店，發(fā)現(xiàn)該店已不復(fù)存在，原址開(kāi)了一家美國(guó)健身公司。記者在微博上搜索“浩沙華盛”字樣，十幾位網(wǎng)友都在抱怨浩沙華盛店閉店不退費(fèi)的事情。

　　可找總公司處理

　　記者登錄浩沙健身官網(wǎng)看到，在浩沙健身北京區(qū)會(huì)所名稱下方，已搜尋不到華盛店的相關(guān)信息。記者就此致電浩沙健身錦秋分店，一名工作人員證實(shí)年前賠償小組確實(shí)在他們這兒辦公，但年后就離開(kāi)了。浩沙健身俱樂(lè)部服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示華盛門(mén)店確實(shí)已于去年9月份撤店?！熬唧w為何撤店我們也不清楚，但可以提供退卡服務(wù)。”記者追問(wèn)具體去何地辦理，對(duì)方解釋，“負(fù)責(zé)受理賠償?shù)娜苏谕獾爻霾睿枰粋€(gè)多月才能回來(lái)。從年前我們就在辦理退卡手續(xù)，目前已退了一些，可能還沒(méi)有通知到所有會(huì)員。

　　記者就浩沙健身華盛店承諾退款卻沒(méi)兌現(xiàn)一事反映至市工商行政管理局，工作人員表示會(huì)將情況盡快分轉(zhuǎn)到屬地工商管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)調(diào)解。昨日，浩沙健身客服中心將處理方案回復(fù)記者，當(dāng)事人可分兩批，于本月16日、29日攜帶退費(fèi)協(xié)議、會(huì)員卡、身份證及銀行卡去浩沙健身蘇荷店辦理退費(fèi)手續(xù)。“是按照卡使用時(shí)間來(lái)退費(fèi)，之前在錦秋店辦理過(guò)退費(fèi)協(xié)議的，我們會(huì)統(tǒng)計(jì)名單再做處理?！?/p>

　　消費(fèi)者維權(quán)律師邱寶昌認(rèn)為，若情況屬于涉嫌合同詐騙，當(dāng)事人可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。屬于經(jīng)營(yíng)不善的，雙方可先協(xié)商解決，具體賠償也需雙方協(xié)定，未達(dá)滿意當(dāng)事人可再向法院起訴。“所謂的賠償小組沒(méi)有回來(lái)，可能只是借口，當(dāng)事人若遇類(lèi)似情況，可以直接去找總公司處理?！?/p>