多管齊下 本土電商欲破人才困局

　　他們說

　　人才：我們“戴著腳銬跳舞”

　　29歲的張先生今年4月份加入了一家電子商務公司，擔任副總裁一職。在此之前，他是晉江某傳統制造型企業的電子商務經理，花了整整兩年時間來推廣運營這家企業鞋品牌的線上銷售。

　　與傳統行業不同，在電商行業工作過兩年以上的人才已然被看作“高級人才”，為各大企業所爭搶，這也是張先生從經理跳到副總裁的重要原因。

　　跳槽的結果是薪水與職位水漲船高。盡管剛剛換了一家公司，但這位年輕的主管一個月內仍接到了四五個獵頭的電話。在這些試圖挖角的公司中，既有位于廈門的新成立的B2C公司，也有位于晉江的想進入電商行業的傳統鞋服企業。

　　張先生的遭遇并不是個案。如今，越來越多進軍電商的傳統企業正為“招不到合適的人才”而煩惱，電子商務的欣欣向榮，催生了相關人才的巨大缺口。

　　這種情況不僅在初創型企業中上演，也出現于不少晉江傳統制造型公司中。張先生還在擔任電子商務經理的時候，泉州的各個傳統企業也經歷了一場電商高管“換將”風波：先有七匹狼原電子商務總監胡軍跳槽到貴人鳥擔任電商負責人；后來是特步原電子商務負責人鐘濤跳槽至七匹狼，而以該事件為由頭的“各位同事，我放棄一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行微博圈內瘋傳。

　　“公司是體系化的，每次變動都需要重新在一個體系植入。變動其實只有決策層才能真正決定。”鐘濤形容電子商務的職業經理人更像是“戴著腳銬的舞者”，“需要在有限的空間里取得最好的平衡，并且完成動作，為自己贏取更大空間。”他說，在這一行買不到真正的“自由舞者”，“企業越大，腳銬越大”。

　　這種“腳銬”羈絆著電商高級人才們的發揮。在傳統企業任電商經理時，張先生在運營業務上的熟練和性格上的直率讓他習慣于跟著自己的判斷走。而在傳統企業，由于要考慮到跟線下部門的協調以及品牌的調性，往往在價格決策、支持力度上達不到電商所需要的靈活機動，這讓張先生倍感煩惱。

　　而今年3月份一次在做淘寶活動過程中的挫折，促使他下定決心離開那家公司：按照公司規定，上電商活動前需要其他相關部門負責人審批，由于當天負責人不在，而時間又非常緊急，急于將業績做上去的張先生擅作主張，來了個先斬后奏，將活動上線了。如他事先判斷，那一次活動的效果相當好，可是由于目無組織紀律性，他的行為受到了上級的批評，并調離電商經理崗位。

　　企業：我們“急需復合型人才”

　　“傳統企業不能像要求營銷總監一樣來要求電商總監。”福建騰逸商貿有限公司項目總監陳錢認為，電商人員與傳統行業人員畢竟是有區別的。“比如平面設計人員，不僅是對平面設計、品牌要熟悉，還必須對各個后臺與活動模式了解，對用戶心理、視覺亦要熟悉，已經涉及策劃、推廣等新領域。”陳錢說，傳統企業與電子商務的軟件應用也不同，傳統企業其實還必須建立自己的電商管理體系。

　　實際上，傳統制造型企業對于電商人才也有著自己的一套標準。在今年4月份舉行的2013鞋服電商峰會上，安踏董事長丁世忠認為，懂業務的專業型人才比單純懂技術的人要來得實際一些。他表示，安踏目前做電子商務的人才大部分是業務部門轉過來培養起來的。“我認為電商是一個渠道，還是應該把做電商當做一門生意而不是一項技術來看待。”丁世忠表示，從這個角度來說，業務型人才比技術型人才更為適合。

　　對此，特步集團總裁丁水波則表示，電商行業用人和傳統用人有很多不同的地方。在丁水波看來，從事電商人才在專業知識和技術方面必須要“略懂”一些，“最起碼要比我懂。”

　　技術經驗、業務經驗兩方面融合，這正是現在傳統制造型企業進軍電商領域的用人之道。在業界人士看來，如果沒有專業知識，從事電商的人員會在技術層面缺失一些專業把控。但與此同時，懂技術的電商人才也必須融入業務方面的經驗，不然的話就成為紙上談兵。

　　從另一個角度來看，傳統企業的電商人才們對業態的把控還有所不足。“大部分人還只是對淘寶、拍拍這樣的綜合平臺了解比較深，而能到位地了解到所有網絡業態并進行應用的屈指可數。未來需要的是對所有業態都具有大局觀，能夠梳理業態模式、把控價格體系，實行戰略管理的人才。”業內人士表示。

　　結束語

　　當電商成為一種“標配”

　　“大電商時代制造業大變革”系列報道到本期結束了。在為期一個月的系列報道中，本報從渠道、營銷、產品、人才四個維度，充分展示了電子商務對于晉江制造型企業的沖擊，在這種浪潮下，晉江的制造型企業也在經歷著一場變革。

　　“今天不電子商務，明天將無商可務”，這是電商業內廣為流傳的一句話。作為國際商業浪潮中的一個重大趨勢，電子商務將成為未來十年企業財富增長的動力。與此同時，制造業也正經歷著一個“大電商”時代。當電子商務的大潮洶涌襲來時，傳統制造企業正面臨著種種變革：線上與線下渠道的糾扯；營銷推廣費用不斷拉高；淘品牌靠單品“爆款”對其產品策略的擾亂；懂技術同時又懂業務的電商人才的緊缺……

　　這是個商業教科書上還沒有案例可供參考的全新命題，晉江制造企業正經歷著一場“考驗”：考驗著企業的應變能力，考驗著供應鏈系統，考驗著老板們進行從上游到下游、從里到外改革的決心。

　　越來越多的傳統企業加入電子商務大軍，電商正在成為所有傳統企業的“標配”。在記者看來，企業應該把電子商務作為倒逼傳統渠道、營銷、產品、人才等方面優化的契機，因為這不僅僅是挑戰，也是機遇。只要舉措得當，傳統企業可以借助電子商務發展得更快更好。(記者＿張云辰王家煜文圖)