前國美高管：大小事情都得“送進去”讓黃光裕批示

在苦苦支撐國美電商三年后，國美在線CEO韓德鵬提出了辭職，這是繼原庫巴網創始人王冶全后，國美在線又一核心高管離職。作為國美電商業務的創始人，韓德鵬的離去對一直徘徊在二三線的國美電商影響也許重大，而且高層的頻繁換血，為國美電商業務的突圍增添了更多的變數。

釋放離職信號

5月6日，國美在線對外證實了CEO韓德鵬提出辭職的消息。此時距離國美在線整合完成還不到半年時間。

國美在線給出的官方解釋稱，高節奏的工作讓其身體嚴重透支，于是主動提出辭職。他的工作目前已由國美集團高級副總裁、國美在線董事長牟貴先暫時接掌。

韓德鵬在電話中對記者證實他確實已經提出了辭職，并表示其現在還未正式離開國美，只是在休假中，“要把這幾年攢下的假都休一休。”

有熟悉國美的業內人士對記者表示，韓德鵬算是國美電器里最早接觸電商業務的核心骨干，其于2010年受命負責搭建國美電商平臺，并在之后主導了國美電商旗下兩家網站的整合。

上述業內人士對記者稱，國美在線從最初的十幾個人發展到了如今在中關村租下幾層樓的規模，韓德鵬功不可沒，每天連軸轉十幾個小時成為常態。

韓德鵬自己也對記者坦承，在國美電商這三年，應該是其16年工作生涯中壓力最大、最累的一段時間。

有消息稱，韓德鵬于一個月前便已提出辭職。盡管韓德鵬本人對這個消息沒有做出正面回應，但值得注意的是這個時間與牟貴先從幕后走到臺前的日子大致吻合。

據一位從國美離職的前管理層人員對記者表示，以前牟貴先主要是從集團層面給國美電商大的方向上把把關，具體操作都由韓德鵬負責。但公開資料顯示，牟貴先從4月起，陸續親自披掛上陣，操刀國美在線的重大活動。

牟貴先在清明前后對外發表的《電商悼詞》，更像是他從幕后走到臺前的正式宣告。而4月11日牟貴先在開通新浪 微博賬號后，在4·18活動中開辟的老 牟專場，更是顯示了其對電商業務的深度參與。國美在線發言人彭亮對外透露，今年4月以來牟貴先將全部精力放在國美在線，每天在國美在線位于中關村的辦公室 里辦公。

與牟貴先高調發聲電商相對應的，是原國美電商負責人韓德鵬更早的沉默。

在國美在線和庫巴網整合完成后，韓德鵬的新浪微博于2012年12月28日停止更新，其在行業內也不再代表國美電商發言。作為國美電商的負責人，他在微博上以及行業內的消聲在此刻看來像是一個他即將離開的信號。

韓德鵬離開的背后

盡管韓德鵬對記者反復強調他的離開沒那么復雜，但顯然事情沒有那么簡單。

韓德鵬并非是國美在線離開的唯一高層，與韓德鵬一同辭職的還有國美在線的副總裁張冰。上述熟悉國美的業內人士對記者表示，張冰也是國美在線的重要人物，原來擔任國美電商的采銷總監。

盡管韓德鵬對記者強調他的壓力主要來源于自己，但上述離開國美的管理層對記者透露，大老板對國美在線三年來的成績單并不滿意。在韓德鵬主政的三年 中，國美電商的大額虧損成為業績下滑的國美電器和大股東難以承受的負擔，而且巨額虧損并沒有換來規模的增長，國美在線的市場份額依然在二三線梯隊徘徊。

3月25日，國美電器發布2012年財報。在這份財報中，國美電商銷售雖然實現同比增長119.1%，至44.10億元(含稅)，但虧損率卻高達15%—20%，僅歸屬上市公司的虧損就將近5億元。而在2011年，國美電商業務的凈虧損則為3.9億元。

除了業績不佳外，國美在電商上的吝于投入顯然也讓韓德鵬等高管束手難為。上述前國美管理層對記者表示，國美對電商業務的投入是“說大話，使小錢”。“國美電商業務在2011年獲得的全年推廣費用僅有500萬元，韓德鵬曾感嘆電商業務沒法開展。”

與此形成鮮明對比的是，國美電器的老對手蘇寧在蘇寧易購上的不惜投入與全力支持。蘇寧副董事長孫為民曾向記者表示，未來三年蘇寧將投入220億元發展物流項目以支持電商業務的發展。

如果僅僅是業績和投入也許不足以讓韓德鵬等高管離開自己親手搭建的平臺，國美不清晰的電商戰略更使執行者感到無所適從。

上述前國美管理層對記者表示，國美現在的事情不管大小，每周都得“送進去”讓黃光裕批示。“在國美想干點兒什么太難了，往往層層報上去以后，領導批示下來的卻完全不一樣。最讓執行者無所適從的就是我不知道自己要干什么。”

該人士進一步表示，國美高層中懂電商的并不多，收購庫巴以后就被人詬病是外行領導內行，現在庫巴與國美在線合并以后，這個情況依舊沒有多大改變。“國美高層還希望拿以前橫掃線下那一套來領導線上，導致國美在線面臨著讓做的做不到，想做的做不了的尷尬境地。”

而國美電商在去年12月份調整后，由牟貴先出任董事長也被外界認為是韓德鵬出走的原因之一。據了解，原庫巴網與國美網上商城進行后臺的數據對接和整合，但整合之后，許多國美在線總監級別的管理層則直接向牟貴先匯報工作。

國美電商的突圍壓力

事實上，國美方面早已有意安排牟貴先接掌國美在線業務。

國美在2011年收購庫巴后，牟貴先就擔任庫巴購物 網的董事長，隨著國美網上商城與庫巴網的整合，牟貴先又成為國美在線的董事長。作為黃光裕在獄中親自點將負責電商業務的國美集團高級副總裁，牟貴先無疑更能忠實地貫徹黃光裕在電商業務上的布局思路。

國美在線方面對外表示，牟貴先是國美電商整體戰略制定和決策者，未來與國美集團對接中，牟貴先可以為電商業務爭取更多的資源。但此前并未具體負責過電商業務的牟貴先能否帶領國美電商突圍還是未知數。

據上述前管理層透露，牟貴先在2001年加入國美后曾在供應鏈、物流、信息化等不下10個職位上有過任職經歷，“國美高層調動都過于頻繁，看起來對企業很熟悉，但這不利于職業經驗的積累。”

除了牟貴先的不確定外，身處一墻之隔的黃光裕對他從未經歷過的電商也缺乏其原有的敏感度。上述前管理層稱，黃老板對電商沒有市場感覺，很難做出正確的決策。而執行者做不到老板的決策，就軟磨硬泡不做。“這也導致黃老板對現在的管理層很惱火，但也沒辦法，換誰都一樣。”

就在國美電商內部博弈的同時，國美與曾經對手的差距正在拉大。國美電器宣稱其因為電商虧損導致2012年虧5.97億元，為上市近十年來首次年度虧損，而同樣遭受電商沖擊影響、比國美更不吝投入的蘇寧在2012年卻盈利26.82億元。

隨著電商行業格局的基本形成，國美電商突圍的成本正變得越來越高。據上述熟悉國美的業內人士對記者表示，國美現在是處于下降周期中，短時間內無法扭轉。不穩定的管理層、混亂的管理、復雜漫長的業務流程無疑會加速這種下滑，即便是黃光裕出來也無法扭轉。

牟貴先此前表示“國美在線今年的目標要將虧損最小化，爭取今年盈利”，而離開國美的韓德鵬則對這個口號表態謹慎，“從行業的角度來看，過兩三年再談這個問題比較合適”。