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針對近日有消費者因購買的金元寶“生銹”而向商家中國黃金營銷有限公司索賠，遭拒后在商家店面“示威”一事，中國黃金集團營銷有限公司上周六發布聲明，堅稱產品符合國家標準并可以送檢鑒定，同時公司已對消費者的“惡意聚集人員在我公司鬧事且涉及敲詐勒索行為”向警方報案。
>>事件
金元寶現紅斑消費者維權被指鬧事
沈先生投訴稱，其于2010年10月27日在大興雙安商場黃村王府井百貨分公司中國黃金專柜購買的50克AU9999元寶金最近表面出現紅斑，為此，去年12月24日，沈先生到中國黃金專柜要求解決此事。
經媒體報道后，“公司對此非常重視，立即責成專人負責與消費者接觸，并提出了解決方案”，中國黃金集團營銷有限公司董事長蔣云濤表示，一是經公司檢驗確認是公司產品后為其更換同等規格和質量的新品，二是可按實時金價回購；同時公司還告知沈先生，可以到國家權威質檢機構進行檢驗，檢測費用由中金先行墊付，如公司產品經檢測確有質量問題，中金承諾將按照相關法律規定進行賠償，“但這些提議都遭到了消費者的拒絕”。
中金昨天給記者提供的雙方商談的視頻顯示，沈先生的代理人沒有接受中金律師提出的送檢建議，他表示，提出50萬元的索賠額，是按照沈先生先后共購買了500克黃金價值的3-4倍估算的。不過他同時也表示，其他產品并未“生銹”。
“我們認為這涉嫌敲詐勒索”，蔣云濤表示，公司拒絕了對方的要求后，自去年12月24日起至上周末，沈先生就以每人每天200元雇傭7-13名人員，統一身著寫有“維權”二字的黃馬甲，手持宣傳牌，在中國黃金大興店內和位于蔣宅口的旗艦店內喊口號。
“為此，我們已向東城區公安機關舉報沈學勇惡意聚集人員在我公司鬧事且涉及敲詐勒索行為”，蔣云濤昨天給記者播放現場錄像并表示，這些錄像資料已提交警方。
記者昨天撥打沈先生的電話，盡管對方在電話中始終對自己是否是沈先生本人不表態，但對方告訴記者，他并沒有向中國黃金要賠償。針對中國黃金指責其鬧事一說，他表示：中國黃金在產品銷售之前就經過權威部門檢測和鑒定了，“我認為消費者有知情權，中國黃金不給說法，我肯定要維權，那些維權的人都是我的員工”。
昨天，中金向記者出示聲明稱：公司所售產品均符合國家標準，并真誠接受各界的監督。而對于事件中金元寶生紅斑的原因，蔣云濤表示，必須由權威機構檢測斷定。蔣云濤同時還稱，“紅斑”也有可能是保管不當所致。
>>專家說法
黃金“生銹”或為表面附著鐵屑氧化
對于黃金制品“生銹”是否屬于質量問題，國家級金銀制品質量監督檢驗(南京)中心主任楊佩昨天接受記者采訪時表示，AU9999的純金制品中非金物質含量只有不到萬分之一，黃金本身相當穩定，通常不會變色。楊佩表示，經過檢測和分析后發現，部分黃金產品表面生出“紅色銹斑”是表面附著的鐵屑氧化所致。而附著鐵屑的途徑有兩種：一是生產企業的含鐵模具所致，二是產品在搬運時與工人沾有鐵屑的手套接觸所致。他透露，早在當年漢城奧運會時，我國發行的某種紀念金幣就出現過類似情況，從而引起業內重視。
楊佩表示，近年來，他們多次建議黃金生產企業采取兩種措施——增加“酸洗”工序以清洗黃金表面雜質和在黃金制品上加裝隔離塑封套以減少氧化后，這種情況已很少發生。
他建議消費者，當發現黃金制品表面出現“紅斑”時不要驚慌，可以采用先以稀釋鹽酸或者稀釋硝酸清洗(但兩種酸決不能同時用)，再用純凈水沖洗，然后用電吹風吹干，這“三步曲”就可輕松去除“斑點”。
本報記者胡笑紅
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