平安召開“客戶關懷”頭腦風暴會

晉江新聞網9月10日訊  8日，平安財險晉江支公司新渠道召開“客戶關懷”頭腦風暴會議。

　　記者獲悉，此次平安財險召開“客戶關懷”頭腦風暴會議，主要是針對服務文化建設，即提升對車主的售后服務水平及范圍。“這個活動的舉行，目的就是希望平安車險的客戶在承保平安新渠道保險后，能感受到平安濃濃的關懷。”平安財險晉江支公司新渠道負責人楊經理向記者表示，服務是感性的，只有讓面對客戶的一線員工真誠、自發地用心來服務客戶，才是得到客戶認同的最根本途徑。

　　隨著社會經濟的不斷發展進步，忙碌的生活使人們對便捷服務的需求不斷提高，為滿足車主對高質量服務的需求；平安財險2009年就率先提出“快易免” 理賠服務承諾，該項服務亦基本得到車主的認同。據悉，此次“頭腦風暴”會議將為平安車險的客戶帶來更多的服務，其中包括在平安財險的戰略合作商家獲得貴賓服務、尊享貴賓特價等豐富的生活服務。“我們希望讓客戶感受平安財險更細心、更貼心的服務。而要達成這個目標，就是要增強一線服務員工的責任感，使得大家能夠自覺、自發地用心服務，從‘被動的服務客戶’到‘主動的服務客戶’，實現讓滿意的員工為客戶提供滿意的服務。”上述楊經理表示。

■記者  胡愛荔

[編輯：朱婧]