平安產險首推 “快易免”服務方程式

近日，在第九屆客服節開幕式上，平安產險推出快易免服務方程式，旨在為客戶提供“一站式”便捷服務，這是業內首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創新服務理念，引領中國保險業服務新風尚。

　　“快易免”是平安產險2009年率先提出的理賠服務承諾，此后連續3年升級服務標準，已成中國車險服務風向標。平安產險在總結快易免服務成功經驗的基礎上，創新推出快易免服務方程式，即簡單的N次方，簡單是指全流程服務（承保加理賠），N是創新服務舉措。平安將通過不斷創新服務舉措，讓全流程服務更簡單，來充分滿足客戶對保險服務快易免的需求。

　　平安產險董事長兼CEO孫建平在開幕式上宣布推出三項新服務———財產險一證快賠、車險移動承保及IPAD極速理賠，讓客戶窺見方程式中N的初步輪廓，未來N還將包羅更多創新服務內容。這是繼今年4月“快易免”服務重磅升級之后，平安產險帶給客戶的又一驚喜。孫建平表示，快易免方程式創建了以客戶需求為基礎，提供簡單服務感受為核心的服務理念，圍繞這一方程式，平安將不斷創新服務舉措，讓保險全流程服務變得更簡單，也是平安積極響應保監會號召治理車險理賠難的具體措施。

[編輯：朱婧]