將線下品牌經驗帶入電商時代

晉江新聞網7月31日訊  　

專家名片：蘇真，中研國際行業電子商務事業部總監，中研國際、阿里巴巴、淘寶網服裝行業聯合培訓項目顧問及負責人，服裝電子商務服務聯席會召集人、阿里巴巴電子商務網絡營銷師。

“閩派鞋服企業進軍電商，出現了兩極分化的兩種做法”、“電子商務，三分電子七分商務，運作電商其實沒有許多中小企業主想象中那么難”，在揭示了“2012彎道超車———服飾企業的電商競爭密碼”之后，針對閩派服裝企業進軍電商的優劣勢、中小企業電子商務如何起步等問題，電商專家蘇真接受了本報記者的專訪。

　　在蘇真看來，運作電商，中小企業主們“既不能什么都自己做，也不能什么都不做。因為，電商的競爭其實就是老板意識和品牌運作經驗的競爭”。

　　電商并不難

　　無需患上“恐高癥”

　　晉江經濟報：對于運營電商，我們在采訪過程中發現，到了2012年，閩派的中小服裝企業的老板基本上都認為電商應該覺得，但是他們往往覺得電商無從下手不知怎么啟動，能否請您分析下這其中的原因？

　　蘇真：其實原因很簡單，很多老板都把電商想復雜了，他們往往認為電商是高科技，是一門技術活，患上了“恐高癥”。其實，所謂電子商務，也無非三分電子七分商務，這同樣是一門生意。

　　晉江經濟報：那么，您認為中小企業運作電商，應該從哪里入手呢？

　　蘇真：首先中小企業要想清楚為什么要做電商，是為了清庫存？還是做銷量？還是養品牌？不同的目的是有不同的做法的；其次是認清自己有什么，是面料好，還是款式好，找到自己的訴求點；之后，企業要考慮的就是如何賣，根據不同的目的有不同的做法，比如要做品牌增加產品溢價，就應該提高網店的視覺效果和客戶體驗；比如參加一個平臺的活動，就應該想清楚怎么來提高連帶銷售率、收藏率等。

　　外包第三方

　　一定要有“種子團隊”

　　晉江經濟報：經過您的觀察，您認為閩派服裝企業發展電商有怎樣的特點呢？

　　蘇真：閩企運作電商有一個很顯著的特點就是兩極分化，一種是傳統鞋服品牌進軍電商往往是“大手筆”，擁有龐大的電商團隊；另一種則是中小鞋服企業運作電商往往會將運營外包。

　　晉江經濟報：您贊成中小企業的這種外包嗎？

　　蘇真：這種外包并非不好，但是我不贊成的是“甩包袱”式的外包，有些老板會將整個電商外包，只要結果，這樣的做法，自己的團隊永遠也成長不起來，甚至連自己的消費者信息都沒有，最后就會無法把控。中小企業起步的時候，是可以把電商外包給第三方，但一定要有自己的“種子團隊”，這個團隊必須涉及商品、運營、客服這三個模塊。

　　當然，我也反對什么都自己做，比如模特拍攝、視覺設計，就一定要讓專業的人做專業的事。

　　大步向前 避免“機會主義”

　　晉江經濟報：福建作為國內重要的鞋服板塊，您能否分析下，閩派企業進軍電商的優勢在哪？

　　蘇真：福建特別是閩南擁有完善的產業鏈，對產品的把控，往往是離產業鏈越近的越好把控。其次，閩派企業有豐富的品牌運作經驗，他們知道需要包裝自己的品牌，也知道要怎么包裝自己的品牌。

　　晉江經濟報：閩派企業進軍電商的劣勢又是什么呢？

　　蘇真：仍舊是中小企業需要去突破的心理障礙。閩派企業往往需要有身邊的企業樹起了樣板之后，才敢大步向前，目前很多閩派中小服裝的電商都是處于一種試試看的狀態，這樣是很難成功的。事實上，電商很需要老板將自己的“江湖經驗”帶進去，凡是電商做得好的，老板一定都是積極參與的。

　　晉江經濟報：什么是中小企業進軍電商最需要注意的？

　　蘇真：最需要警惕的是“機會主義”心態，電商的發展太快了，也鑄就了很多“神話”，有些老板“神話”聽多了，就會浮躁。他們往往期待全才的出現，往往有托關系找門路的捷徑心態。之前，有位廣州的老板，就找了很多淘寶小二的關系，上了很多活動，但最后還是一敗涂地，因為這個企業缺乏完善的運營機制。

■記者  杜育玲

[編輯：朱婧]