推行績效考核如何“不踩雷”

晉江新聞網7月25日訊  近日，晉江某鞋材企業（簡稱A公司）“又”來了位新的人力資源總監。之所以說“又”，是因為該公司前任人力資源總監任職不到4個月就離職了，而其力推的績效考核方案“流產”，是導致其主動離職的重要原因之一。

　　A公司新任人力資源許總監在總結前任經驗教訓時感慨道：很多經理人空降到一家企業后，第一項工作往往就是大刀闊斧地推行新的績效考核方式，殊不知，績效考核猶如“地雷”，“排雷”的過程艱險萬分，一不小心就會粉身碎骨。

　　許總監的感慨不無道理。記者在長久的采訪中發現，很多企業都出現過“績效考核方案流產”的現象，究其根源，多是因為企業沒有在合適的時間尋找到適合自己的績效考核方式。

　　本期“HR管理探討室”邀請了多位業內人士和專家，針對“績效考核如何推行才能不踩雷”進行了深入探討。

　　◇要點一：

　　判斷企業的發展階段

　　“企業推行績效管理的本質就是追求企業利潤最大化，沒有利潤談何發展、談何管理？績效管理要做到有利潤，而利潤又是靠管理而得。”亮劍人企業管理咨詢有限公司總經理、資深人力資源管理專家柳葉雄表示，企業在各個不同的階段所使用的績效管理模式和方法應該是不一樣的。例如，在企業數據鏈和流程不是很完善的時候，績效的重心應該放在如何完善數據鏈和優化流程上，只有改善流程才能提高效率，只有完善數據才能體現業績，這樣績效才有意義。

　　“績效考核跟企業的發展階段掛鉤。” 晉江市新合發塑膠印刷有限公司副總經理王慶明表示，創業期更多講究的是態度、激情，不用績效大家都會很努力去做，而當企業發展成熟、穩定的時候，人就開始顯現出惰性，甚至游戲開始不公平了，這就需要績效考核的激勵，從而促進企業更快、更健康地成長。

　　九牧王股份有限公司工業系統人力資源副總監顏春華認為，企業不斷壯大的過程中，每個發展節點都是需要績效管理的。她說，得益于老板的堅持，九牧王在發展初期就開始推行目標管理法，對績效考核指標提出量化，并放手讓部屬努力去完成既定目標；隨著公司規模的壯大，九牧王又導入KPI績效管理，將關鍵指標當作評估標準，把員工的績效與關鍵指標進行比較；再后來，九牧王又引入了平衡計分卡績效管理法，將績效管理與財務指標有機結合，解決企業長期目標與短期目標的矛盾。

　　◇要點二：

　　合適的工具和合理的目標

　　“不同發展階段所需要的績效管理工具也有所不同，這取決于公司的實際需求。”顏春華認為，企業在選擇績效管理工具時，一定要經過較長時間的判斷和推敲，最終選擇適合自己的。

　　“如今，我們是綜合運用幾種績效管理方法，針對公司的不同群體采用最適合的績效管理方式。”顏春華舉例說，針對部門經理，一般是采取KPI績效管理；針對基層員工，則采用目標管理法。

　　“針對企業的現狀，績效應該分為粗獷式的、精準式的和精細式的。”亮劍人企業管理咨詢有限公司高級培訓師柳葉雄表示，目前績效管理的工具有很多，比方KPI、FPI、MBO、BSC、360度、8+1量化技術等績效管理工具，那么企業要先對自身進行評估，要先診斷數據分析、職員對公司目標的了解情況、流程是否順暢、現階段的實際運營情況與公司的戰略目標是否一致，再提出一套適合現階段的績效管理模式。

　　晉江市新合發塑膠印刷有限公司采用的是KPI績效管理。“公司對KPI一些指標的設置會有3個月階段性的試運行，以達到目標設置合理的目的。”王慶明認為，只有目標設置合理，績效考核的推行才有意義。

　　“指標太高了員工摸不到，指標太低了沒有促進作用，因此指標的設置一定要合理。”福建省晉江市華宇織造有限公司人力資源總監徐紅民表示，績效考核的方案要切合企業經營的實際，要能推動員工業績的提升，這樣才算達到績效考核目的，既對員工有促進作用又能提升企業經營指標的績效考核才有用。

　　◇要點三：

　　循序漸進 全員參與

　　王慶明告訴記者，公司績效考核推行了將近2年，雖然前期有一定的阻力，但現在員工都比較認可。他支招，推行績效考核要循序漸進。“績效考核推行前期做了較多的溝通，收集了大家的一些意見、建議。”王慶明舉例，不做KPI的時候，一些員工的獎金固定是1000元，可是做了KPI 之后就只能拿600元，從收入上來看是明顯減少。為避免員工誤以為做績效考核是為了降工資，可以先設定一個階段作為緩沖期，靈活地調整考核目標和獎金額度，在員工技能和業績提升的同時，獎金也隨之增加。

　　“要讓所有的員工都一起來推行績效管理，做到人人參與績效，人人重視績效。首先從上至下要有統一的目標，企業要重視培訓，重視統一思想、統一目標、統一行動、統一改善，最后就能統一結果。”柳葉雄表示，只有各層人員明確“我為什么要這樣做”和“這樣做對我有什么好處”的時候，才能做到人人參與績效，人人重視績效。

　　□專家眼

　　晉江經濟報：結合長期以來為企業做咨詢的經驗，你能否為大家總結一下企業推行績效管理的方法和步驟？

　　柳葉雄：我認為，在推行績效管理之前，首先要對企業的數據和流程進行分析和優化；其二要設定總目標和部分目標到崗位目標，全員參與績效；其三要關注績效過程的控制，績效以結果為導向，要分為過程中的結果和結果中的結果；其四要注入培訓體系，讓全員明確推行的方法和推行的目的，讓所有參與人員明白為什么要做這些，把原動力挖掘出來；其五要持之以恒，因為績效管理是利潤的管理，為此要有恒心持續改進，不斷超越。

　　晉江經濟報：推行績效管理，最終目的是實現老板和員工的雙贏，關鍵點是什么呢？

　　柳葉雄：要實現老板和員工的雙贏，一定要讓績效“動”起來，很多企業導入績效加了工資，最后效益沒有起來。要優化流程、尋找可以提升效率和利潤的切入點，然后通過改善促進效益與員工工資的同步提升，這樣才能實現老板花錢順心，員工做事開

■記者  巫舒靜  曾小鳳

[編輯：朱婧]