百強物企發展呈現五大特點

　　中指研究院研究發現，百強企業的發展呈現以下特點：

　　從管理規?？矗?020年，百強企業管理項目數量均值為244個，同比增長15.09%；管理面積均值達4878.72萬平方米，同比增速達14.02%；百強企業市場份額上升至49.71%，較上年增加6.10個百分點。TOP10企業管理面積均值2.64億平方米，同比增長27.57%，強者恒強態勢顯著。

　　從經營績效看，2020年百強企業營業收入均值實現11.73億元，同比增長12.81%，首次低于在管面積增速1.21個百分點。2020年，百強企業積極穩固基本盤，基礎物業服務收入繼續增高，達到9.14億元，同比增長11.92%，業績貢獻度為77.93%；多種經營收入均值2.59億元，同比增幅達16.08%，增長彈性更高。在利好政策、資本市場的推動下，百強企業積極拓展和布局多元化的增值服務，探索和打磨高利潤率的盈利模式，盈利能力持續增強。2020年，百強企業毛利潤和凈利潤均值分別為2.88億元和1.05億元，同比分別增長15.15%和14.73%。

　　從服務質量看，重點企業整體滿意度為80.70分，連續四年保持在80分以上。從業主對百強企業各分項服務的滿意度來看，安全秩序管理、綠化養護、清潔衛生、入戶維修、物業人員素質、客戶服務等多個項目滿意度較高，均超80分，同時，社區文化活動、裝修管理等項目滿意度水平較2020年均有小幅提升。

　　從發展潛力看，2020年，百強企業的合同儲備項目數量均值為105個，合同儲備項目面積均值為1830.51萬平方米，同比增長分別為10.53%和8.63%。百強企業憑借豐富的管理經驗及專業化服務，逐漸贏得市場認可，非住宅業態管理面積呈現逐年上升態勢。8成以上的百強企業進入商業物業領域，7成以上的企業進入辦公物業領域，5成左右企業服務產業園區物業、公眾物業、學校物業等。百強企業在穩固傳統服務的基礎上，跟隨多元化需求，借助自身優質資源，及時推出豐富的服務，打通上下游產業，進一步擴充盈利渠道。

　　從社會責任看，百強企業積極承擔起社會責任，全面強化穩就業舉措，部分優秀企業在年初就提前啟動招聘，創造更多就業崗位。2020年，百強企業提供就業崗位148.3萬個，同比增長16.24%，提供外包崗位59.02萬個，同比增長7.01%，其中多數為秩序維護、保潔、綠化等基礎服務崗位，在解決基層就業，在促進社會和諧穩定方面發揮了重要作用。同時，百強企業公益投入力度不斷增強，公益項目愈加多元，通過投身力所能及的社會公益活動中，為社會的發展貢獻自己微薄的力量。

　　物企數字化升級旨在“降本增效”

　　近年來，物業行業開始站上數字化升級風口。在前沿科技逐步落地，大數據、人工智能應用滲透到諸多領域的背景下，物業企業的數字化升級獲得了良好的發展條件。

　　全國政協委員、中指研究院院長、中國房地產TOP10研究組聯席組長莫天全在接受采訪時表示，物業企業紛紛推行數字化升級，核心原因在于提升管理效率、降低成本，以及創新服務、提升服務質量。

　　目前，從科技在物業企業具體的應用來看，其目的在于兩方面：一是“降本”，即通過提升科技化水平提升管理效率、降低管理成本，具體舉措包括智慧化管理平臺、硬件設備智能化升級等；二是“增效”，即利用科技手段創新服務、提升服務水平，具體舉措包括機器人、業主大數據分析、社區智慧金融服務等。

　　借助數字化浪潮，一些物企也在探索如社區新零售、房產交易等社區增值服務領域，莫天全認為，物業企業依托數字化平臺開啟的社商、房屋經紀等服務本質上是利用物業企業更接近社區“人+場”的優勢開展業務，而并不具有該領域的專業水平和運營優勢。

　　因此，物業企業首先應該找準賽道，結合自身的優勢選擇進入特定的增值服務，不應該盲目拓展增值服務領域；其次物業企業應結合自身資源和優勢，做好市場調研和投資回報分析，不宜照搬已有行業翹楚的成熟模式，如果照搬已有模式，則相比于市面上已經較為成功的零售和房屋經紀企業，物業企業不具有競爭優勢。

　　近年來，房企分拆物業板塊登陸資本市場已屢見不鮮，物業行業的整體估值亦有所下降。對于數字化能否提升物企估值這一問題，莫天全指出，雖然數字化是當下眾多物業企業發展的主題，但它們并沒有因此而明顯得到資本市場的估值溢價。因此，在當前的發展階段，數字化對于講好資本故事沒有明顯作用，其原因可能是物業企業數字化“降本增效”作用尚不明顯。

　　據悉，物業上市企業的估值已經出現明顯的分化，目前市盈率較高的物業企業主要是兩種類型，第一類是規模較大的公司如碧桂園、恒大等，第二類是非住業態占比較高、非住物業服務發展成熟的企業，典型的如華潤萬象生活。