如何變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”？昨日，由廣州市政務辦承辦的2017互聯網+政務服務論壇舉行，來自國家信息化領域權威專家、全國智慧城市試點城市相關負責人以及相關企業代表熱議如何把“一號申請、一窗受理、一網通辦”落地。

　　市政府代表在介紹經驗時透露，通過“一號”申請便利居民辦證用證，已免除了市公辦小學報名現場房產查冊，目前正在推進在公積金貸款和領取、契稅繳納業務中免除個人提供房產證明。下一步全市將實施免除個人醫保社保參保證明、婚姻登記記錄證明，部門可通過共享直接獲取。

　　作為全國80個信息惠民試點城市之一，廣州先行探路，在2015年開展行政審批“集成服務”改革和社會治理政府公共服務平臺建設，其出發點和落腳點都在于構建便捷的政務服務體系。

　　據介紹，廣州“互聯網+政務服務”對于“便捷”的要求主要有三點：一是“下沉”，推動服務重心向基層下移，直接面向個人的服務事項原則上要全部下沉到區、鎮街、村居；對于主要面向法人的事項，能下放的也一律下放，不能下放的要積極探索將受理環節合理剝離并委托基層辦理，實現群眾就近辦理，同城辦理。二是“去冗”。堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續。三是“多渠道”。要構建互聯網+時代下集PC端、手機端及自助設備等渠道體系，同時輔以相關代辦等，為市民企業提供便捷的綜合服務。

　　廣州市大力推行網上預約辦事，通過網頁、手機客戶端、微信等多種渠道，群眾可以預約到政務服務中心、出入境、車管、公積金等大廳進行辦事預約。

　　2016年初，廣州市成功開展了免除市公辦小學報名現場房產查冊，近8萬小學生受惠，有效減少了學校工作人員復核信息辨識真偽的麻煩。

　　目前廣州正在推進在公積金貸款和領取、契稅繳納業務中的應用，預計年均將免除出具110萬個“房產情況證明”。

　　下一步全市將實施免除個人醫保社保參保證明、婚姻登記記錄證明，部門可通過共享直接獲取。

　　　市民辦事不必重復提交各種證明

　　目前，廣州市建設了全市統一身份認證系統和電子證照系統。截至2016年11月底，已為全市近1300萬廣州市民開通了統一認證賬號。通過身份證號或社會保障號的“一號”，個人的基本資料，與大廳服務、預約排隊、申請提交、材料證照、評價訴求等政務全領域服務進行了關聯，最終實現群眾辦事“一號申請”。

　　通過部門之間的資料共享，市民辦事不需要再重復提交各種證明。

　　截至去年底，已有30個市級部門、12個區(含廣州開發區)、164個街(鎮)政務服務中心和2528個社區(村)公共服務站開展“一窗式”政務服務。此外，廣州市級42個部門、12個區(含廣州開發區)、170個鎮街、2630個村(居)均提供網上辦事服務。

(記者_何穎思 通訊員 穗府信)