在TMT行業，iPhone的高毛利，迄今無人望其項背。有報道稱，華為、小米、OPPO等企業的利潤相加，也僅僅只是iPhone的一個零頭。給iPhone帶來暴利的是它自主研發的ios系統。因為擁有自主知識產權的軟件，iPhone才有如此高的毛利。

　　在地產商轉型城市運營商的過程中，運營城市的軟件，是讓鋼筋水泥的建筑森林，最終變成一個吸引大量人口居住、生活的關鍵。擁有高品質、先進的城市運營軟件，開發商才能讓手里的住宅、辦公、酒店、商業等物業賣出更高的溢價。

　　有些公司比如綠城服務，就是因為能提供城市運營的軟件，而獲得市場的高估值。綠城服務的港股市盈率達到31倍以上，遠遠超過了房地產開發。

　　相比之下，碧桂園的城市軟件，更具優勢，內容也更為豐富，覆蓋學校、酒店、醫療、物業等多個領域，并伴隨著碧桂園的地產開發走向全國，受到公眾的廣泛關注。那么，碧桂園所獨有的城市運營生態系統，能否像iPhone的ios一樣，收獲城市運營的高毛利呢？

　　●經營社區：業主滿意度超90%

　　在明源地產研究院副院長劉策看來，并不是每一個開發商都具備構建城市生態系統的實力，至少年銷售規模都要達到千億元以上。

　　怎樣的生態系統才能讓房屋銷售與物業服務形成良性循環？如何依靠物業服務提升地產口碑？在劉策看來，轉型城市運營服務商，挖掘物業服務藍海需要利用地產的平臺聚集服務資源。

　　這一理念與碧桂園物業不謀而合，碧桂園物業服務公司副總經理余向東在接受記者采訪時表示，碧桂園物業不直接生產產品，而是為業主篩選優質產品，做優質資源的整合，實現業主選擇的多樣化。

　　碧桂園物業試水社區O2O，計劃在碧桂園服務的每一個小區開設一個碧桂園鳳凰優選體驗店，通過去中間化為業主提供價低優質的產地直供商品。

　　在碧桂園物業構建的生態系統中，物業服務需要平衡服務與經營兩大功能，在碧桂園的考核系統中，服務重要性大于經營。碧桂園物業服務總經理李長江坦言，如果員工服務做得不好，被業主投訴，則可能被辭退。碧桂園物業與業主之間有一個約定，業主給物業服務打分，公司設定嚴格的考核標準進行檢查考核，將根據打分情況給予相應的獎勵和處罰。

　　第三方獨立調查數據則顯示，碧桂園2014年業主滿意度95.5%，領先業內平均水平；2013年，對優質物業服務的獎金總額高達500萬元。這些一定程度上反映出業主對碧桂園服務品質的認可。

　　●規模擴張：服務和品質才是保障

　　12月初，房企密集發布前11月銷售數據，恒大以3488.5億元的銷售金額榮登榜首，萬科以3413.6億元緊隨其后，碧桂園2881.4億元排在第三位。進入12月份，三強房企也將進入決勝的沖刺階段。

　　房企銷售規模不斷擴大，行業集中度不斷提升，銷售業績是硬實力的直觀體現。房地產的白銀時代，開發商之間的競爭已從單純產品開發的硬實力轉移到城市運營的軟實力較量。

　　同策研究總監張宏偉在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，開發商發力物業服務市場是在謀求長遠發展，新房市場競爭激烈，存量房市場擴大，物業服務凈利潤可觀，通過提供增值服務，提升物業服務水平能夠提高房屋定價，有利于房屋銷售，在規模競賽中占據有利位置。

　　在高力國際調研及咨詢部董事陳厚橋看來，物業服務是一座“金礦”，但不是所有房企都能很好地挖掘。經過物業服務的一輪探索，只有那些規模大，服務基數大、實力強的物業公司才能存活。

　　在做好服務的前提下，碧桂園物業挖掘社區經營這座“金礦”，聯合華惠金服為碧桂園超400萬業主及超10萬名員工提供含投資理財、金融社交等功能于一體的綜合性社區金融服務。

　　數據顯示，截至2016年6月30日，碧桂園物業管理業務分布在全國27個省(市、區)的197多個城市，合同管理面積達2.29億平方米，收費管理面積達7693.95萬平方米，實現業務收入9.69億元，同比增長7.1%，經營利潤為1.87億元，同比增長127.5%。

　　碧桂園物業相關負責人表示，碧桂園未來將通過與政府、其它開發商合作，通過大型兼并、股權合作等方式擴大物業規模。在合作項目選取上設立嚴格審核標準，保證服務質量。

　　近日，碧桂園物業與重慶金陽地產簽訂戰略合作，全面接管金陽地產物業，據悉金陽地產開發建設總量達300萬平方米。

　　余向東表示，通過增值服務，兩年時間碧桂園物業業績取得了10倍的增長，其中，碧桂園物業提供房租貸款出租出售的代理業務取得了很好的業績，碧桂園社區中介業務占比達到整個小區業務的8成。正是建立在服務和品質有保障的基礎上，碧桂園物業才能實現規模的擴張，這也是未來進一步做大的基礎。