繼7月19日被媒體爆出寧波江東萬科工地坍塌事故致1人死亡后。20日，寧波萬科金域國際業主因“交房標準與樣板間不符”與萬科樓盤工作人員發生肢體沖突，導致1位業主負傷。

　　事件

　　業主講述維權負傷經過

　　小朱是寧波“萬科金域國際”房產項目的一位準業主。2013年6月，得知寧波萬科金域國際樓盤開售，與家人商議后，在萬科金域國際花了130多萬買了一套80多平方米的小戶型房子。

　　“當時買的時候，售樓處的人給我們說是精裝房，而且還給我們看了精裝的樣板房。答應我們說購買100平方米以上的房子按每平方3000元的精裝標準，100平方米以下的房子按2000元的精裝標準?！毙≈煺f。

　　一個星期前，小朱和其它業主收到了來自萬科房產的一個消息，說是可以到工地上參觀已經建成的毛坯房和樣板房。小朱約著朋友滿懷希望的前往，結果大吃一驚，如今建成的樣板房與1年前樓盤開售時的樣板房完全是兩個樣。

　　小朱說：“當時帶我們去工地看房的人并不是萬科金域國際的工作人員，都是暑假做兼職的大學生，問他們什么都不懂，看房現場發現了很多問題，也沒地方說理去?！?/p>

　　隨后，小朱和其它業主找了裝修的內行人士做了評估，發現現在建成的樣板房的裝修標準每平方米僅值600多塊錢。

　　維權

　　發生沖突 業主負傷

　　為什么2013年開盤時的樣板房與如今所看的樣板房差距這么大？

　　帶著疑問，小朱和其它業主找萬科金域國際的售樓工作人員理論，答復是3天內給結果。3天過去了，一周還沒有結果。

　　這一下惹怒了業主們，他們覺得被騙了。7月19日和7月20日兩天，包括小朱在內的100多名業主手持“黑心萬科”字樣的橫幅再次找萬科工作人員理論。

　　兩天內發生兩次沖突，導致小朱臉部被劃傷，脖子被掐成紅腫。

　　“第一天(7月19日)，我們還沒到現場，就有四五十個人過來搶我們的橫幅，我們不給，他們就開始動手打我們，這些人出手很快，身上都有紋身，帶著金鏈子，像是專業的打手。第二天，我們再去的時候，一些穿著“江蘇建工”字樣黃色馬甲的年輕人又過來打我們?！靶≈煺f，這些人肯定是萬科找來的打手。

　　事后，警察帶著小朱去找萬科的人問詢原因，得到的答復是他們(萬科)也不認識那些打手。

　　如果不是萬科請到的打手，那么這些打手為什么大熱天愿意幫萬科出面“解決問題”呢？

　　起因

　　精裝房變簡裝房？

　　究竟萬科金域國際開盤時有沒有給業主承諾過按精裝房標準裝修呢？

　　業主的回答是一致的，即萬科給他們承諾過精裝修標準。

　　來自騰訊房產的信息顯示，萬科金域國際在其網頁所涉及到的廣告內容的確有“精裝”的字眼。

　　“說好的是精裝房，現在變成了簡裝房，這讓我們怎么接受？”萬科金域國際的業主joyce說，房子降價了，也不能怪罪他們(萬科)，但你答應我們的裝修標準如果還要打折，我們還怎么活啊？難道是想讓我們再次花錢裝修嗎？

　　記者在采訪中發現，在萬科金域國際買房的業主大部分都是年輕人，基本上都是剛需所用，很多是打算用作婚房或改善性住房。

　　萬科金域國際的業主周小姐表示，“當時買房時，每平方均價在16000元—18000元之間，雖然價格貴點，但看了開售時的精裝樣板房，還是心動了。再加上萬科是品牌房產嘛，總覺得這樣的企業不會亂來，現在來看太不可信了！”

　　回應

　　萬科：業主說法不屬實

　　針對此事，記者致電寧波萬科房產客服部，萬科寧波區常姓負責人表示，萬科金域國際業主的說法不屬實。

　　“當初我們是答應過給他們(業主)裝修，但絕對沒有提過每平方米3000元裝修標準這樣的概念?，F在他們(業主)書面要求不要裝修房，要毛坯房，按每平方米3000元的裝修標準給他們退款，這是明顯不合法的。”常姓負責人解釋說。

　　而對于打業主一事，該負責人表示：“那是不可能的，當時警察都在場，不可能打人的！”

　　從業主7月20日提供的視頻來看，小朱與萬科樓盤工作人員發生肢體沖突的地方是萬科房產旗下的萬科金域傳奇售樓處，現場雙方有推搡、打斗行為，后被現場的警察制止。

　　而對于萬科金域國際業主的維權一事，萬科房產的一位客服人員解釋說：“主要是現在房價下跌了，萬科金域國際的業主心理有些不平衡。更何況現在還沒交房，只是看一下樣板房，就有那么大的意見?！?/p>

　　對此，有業主表示這個說法不成立?！拔覀兪且笏麄?萬科)按精裝房標準交房，如果沒辦法達到要求，可以給我們毛坯房，我們自己裝修，但前提是答應我們每平方米3000元的裝修費應當給我們。”業主joyce說。

　　問題

　　裝修清單全是多樣選擇題

　　從業主joyce提供的一份房屋裝修清單上看，記者發現，萬科金域國際涉及的8種戶型的裝修標準每一項都存在不確定性，每一項裝修內容都像多樣多選題。

　　地板裝修一欄標注的是北美楓情、圣象、世友或同檔次品牌實木復合地板；墻、頂面一欄是多樂士、立邦或同檔次品牌乳膠漆；收納系統一欄是帥康、方太、漢森或同檔次品牌定制主臥衣柜。

　　問其原因，萬科工作人員解釋說：“我們答應的是品牌貨，但是當遇到品牌貨生產能力不能應求或相應產品型號發生變化時難免要換個品牌。”

　　這種說法是否站得住腳呢？

　　記者向方太集團進行求證，方太集團一位于姓工作人員答復說：“萬科金域國際樣板房展示的廚電產品是我們的。我們有生產能力滿足客戶的需求?！?/p>

　　而帥康集團方面表示，他們與萬科金域國際房產也有合作，主要是櫥柜?！拔覀兪嵌嗄甑钠放破髽I了，生產能力這一快還是有保障的?！睅浛狄晃还ぷ魅藛T說。

　　隨后，記者致電裝修清單中其它提到的一些企業，他們的答復基本上同出一撤。一位品牌商明確表示，如果萬科真的確定了與那一家公司合作，是要和對方提前簽訂協議的。

　　“一旦簽了合作協議，生產企業就有義務生產出足夠的產品。如果對方沒有供應能力，是要賠償違約金的?！痹撈放粕陶f。

　　既然國內這么多知名企業都明確表示有足夠的生產能力，為什么萬科金域國際樓盤的裝修清單上全是多樣選擇題？

　　萬科金域國際的一位業主表示，這是陷阱，是全套，用文字游戲顛倒是非，萬科是在為自己找退路。

　　“這種做法是房地產開發商慣用的伎倆，常常用一些模棱兩可的字眼來蒙騙消費者，一旦上當受騙，很難在法律上得到支持。”一位房地產業內人士說。

　　調查

　　房子裝修標準很難簽協議

　　眼下，寧波萬科金域傳奇開售在即。記者以買房者身份進行咨詢，看看是否存在裝修協議的簽訂難問題。

　　工作人員說：“現在買萬科金域傳奇房產的人很多，3房98萬元起價，比金域國際的房價便宜了很多，很劃算的?！?/p>

　　記者：是精裝房？還是簡裝房？

　　工作人員并沒有直接回答，而是說：“我們房子的裝修是沒有家具的，地板、廚具、墻面這些我們都是按品牌產品裝的。

　　記者：可否針對裝修標準這一塊再簽個協議？

　　工作人員同樣沒有直接回答，而是支支吾吾解釋說：“裝修這一塊標準，我們會給你一個裝修清單，我們會按清單的要求進行裝修的，這個你不用擔心?！?/p>

　　維權

　　律師：盡快啟動證據保全

　　萬科金域國際業主遇到的問題該怎么辦呢？

　　針對此事，上海漢路律師事務所律師姜建文認為，眼下，全體業主應當抱成團，盡快向法院或公證處申請萬科金域國際開盤時的樣板房證據保全，以此為依據來驗證交房時的房子是否達標。“開盤時的樣板房，按照法律規定一定要保存到房子驗收合格后才能拆除，若是已經拆除，屬于違法行為，業主有權向法院或房管部門申請權益保障?！苯蓭熣f。

　　而對于裝修清單出現的多項選擇題一事，姜律師認為，既然萬科已經答應為業主使用一些品牌產品裝修，就理應做到。如果以其它產品代替品牌產品，萬科需要出具能證明與品牌產品一樣功能的證明文件，且需要業主的同意后，才能實施，否則，同樣系違約。

　　新聞背景

　　萬科頻現“質量門”

　　據《中國經營報》報道，萬科房產質量問題投訴并非個案。此前，有媒體報道，寧波“萬科金色水岸”樓頂大面積開裂，煙臺“萬科假日風景”因“交房標準與樣板間不符”引發業主不滿，南京金色領域疑有消防隱患等一系列問題。

　　事實上，早在2012年，萬科就因多地樓盤出現裝修質量問題，深陷“質量門”風波，設計門、毒地板門、變電門、誠信門、紙板門等質疑層出不窮。

　　一位不愿透露姓名的房地產業內人士表示，萬科頻現“質量門”并非個例，在全國樓市低迷、房企降價走量的背景下，開發商為保利潤而不惜降低成本，在用材用料上下功夫彌補，很多宣傳中的承諾和高質量都隨著大幅降價而煙消云散，但普通購房者由于對其有較高的期望，一旦出現半點瑕疵很容易激發維權事件。

　　樣板間

　　交付標準房