限購下 買房“被慫恿下定”成投訴新熱點

　　買房前應先了解相關政策，購房時仔細閱讀合同條款，才能降低遭遇麻煩的幾率。新華社發

　　《家天下》“3·15”特別報道：聚焦限購限貸下的房地產糾紛

　　本報訊(記者陳白帆、王雯倩)明天就是“3·15”國際消費者權益日，《家天下》一如既往關注房地產行業的消費者維權熱點案例。

　　一手市場：投訴愛找房管局

　　廣州市消委會有關負責人表示，和前年一樣，去年房地產行業的投訴熱點已退出了廣州年度“十大熱點行業投訴”排行榜，原因除了行業本身的監管力度加大外，也和目前廣大市民維權意識加強，遇到相關糾紛直接到房地產行業主管部門進行投訴，而不再經過消委會有關。

　　最近一兩年，房地產市場的維權出現了一些以往沒有或者甚少出現的糾紛，但投訴熱點依然集中在裝修、物管、交樓等方面。由于限購限貸等政策的實施，使去年比較明顯地出現了新的投訴熱點。由于一些市民本身對限購限貸政策的理解不夠透徹，有時會在銷售人員或者中介的慫恿下希望能打“擦邊球”過關或者倉促下定，等到發現自己不具備購房資格或者不符合貸款資格時，為時已晚。

　　廣州市消委會有關負責人告訴記者，如果購房者在發現自己資格不符合相關購房政策之前已經簽訂了所有協議，就很難再通過協調挽回損失。如果發現得早，還是有可能通過消委會的協調挽回部分損失的。廣州市消委會有關負責人提醒，在購買大宗商品時，買家還是要特別謹慎，及時保留必要證據。

　　二手市場：投訴激增三成

　　在二手房市場，據廣州市房地產中介協會發布的統計數據顯示，2013年該協會共接到180宗投訴，已辦結178宗，另2宗未辦結的未到辦結期限，受理投訴總量較2012年增加30.4%，投訴量激增的原因，主要是受到“補繳稅單及社保不能辦理交易過戶”的規定及相關調控政策發布較為突然有關。

　　回顧2013年二手房買賣雙方投訴的案件，主要有以下兩種情形：一是反映中介公司存在違規行為及操作不規范，占總投訴量40%。其中有四類情況較為典型：一是中介公司違反網簽規則；二是中介公司代辦虛假個人所得稅繳納證明或社保繳納證明；三是中介公司未經當事人書面同意，私自將當事人的房屋信息在網上發布；四是中介公司未盡審核義務，明知購房者不具備購房資格，但仍向其提供中介服務。

　　此外的投訴熱點還包括消費者要求中介公司退還誠意金、定金、減免或退還中介服務費等民事糾紛的案件占總投訴量59.4%。對于此類案件，中介協會均會組織買賣雙方及中介公司進行調解。