當我們一行人到好易居晉江分公司拜訪總經理楊小洪時,他剛從廈門參加一個設計沙龍回來。楊總說:“做家裝不是‘搬家’,不是簡單地把這一家的模式套到另一家上去。設計師們所做的設計要有靈魂,以前的消費者品牌意識不強,選擇家裝公司時往往看中價格,現在消費者更理智,更注重品牌和品質。為了緊隨業主的消費需求,不斷提升整個公司設計水平,與時俱進,逐步與國際設計創意接軌。楊總經常斥資為公司的設計師們引進外援力量做培訓,給設計精英們提供更好的設計交流和學習的平臺。2009年以來,好易居憑借著優質的工程質量、完美周到的服務體系,贏得廣大晉江業主的青睞。目前,好易居裝飾在福建省內開設三家門店,好易居人這種一步一個腳印,穩扎穩打地向前走,就是為打造百年老店奠定基礎。
嚴把質量關鑄造好品質
“要做百年老店,做好品質是關鍵。一套房子裝修風格如何奢華、簡約、深得人心,但是裝修質量才是重中之重?!睏钚『檎f道,好易居為了保障工程質量,做出雙重保險,如工程督導每天在施工工地監督工地施工進度和質量,他的工作就是給施工隊“找碴”;同時接單的設計師得經常上工地,發現問題及時跟客戶協調,確保工程完工后跟效果圖保持一致。工地竣工后,好易居還有一套完善的售后體系在跟進,定期回訪客戶。好易居在裝修行業開了很多先河,引導這個行業更好的發展。如較早提出隱蔽工程保修十年,后面被廣泛應用成為一個行業標準了。
好易居除了嚴把質量關之外,還不斷引進新的施工工藝,比如用一種新型掛磚輔材來施工,傳統掛磚工藝要使墻面加厚三四厘米才能施工,但這種輔材的應用就避免了這種情況,為業主釋放出更多的空間。為了更貼心服務于每位業主,好易居建立了一整套嚴格的工程監理體系和完善的飾后服務體系,確保客戶無后顧之憂。
報價透明化誠意回報客戶
工程質量看得到,摸得著,實實在在展現在業主眼前。而對于服務,好易居裝飾有獨到的闡釋。楊總一直強調,尊重客戶、服務好客戶是企業應該具備的最基本的誠意,把每個工地都當做自己家來裝修。在好易居裝飾,所有的報價都是公開、透明的。正如,好易居承諾在業主不額外增加項目情況下,預算浮動控制不超10%。
踏實做好工程質量、不斷完善售后服務,不斷提升公司本身的技能,做家裝界的百年老店是好易居人奮斗的目標。