“多人輪流上陣推銷，不停地講話分散注意力，沒有任何喘息機會，時間久了大腦就疲勞了，稀里糊涂地就交了錢。”近日，青島的彭先生原本是在一統國際家居哈爾濱路店看看家具，期間遇上到熱情的銷售人員不斷推銷，最終交了5萬多元全款。第二天，回過神來的彭先生便向一統國際家居提出了退款，但要扣掉高達30%的違約金。一統國際家居哈爾濱路店的工作人員告訴信網(0532-80889431)，沒有對消費者有任何強迫行為，既然已經達成退款意見，等待即可。

　　遭遇話術顧客交了5萬全款

　　8月15日，彭先生到一統國際家居哈爾濱路店看家具，遭遇了店方銷售人員的熱情推薦，稀里糊涂地交了54337元，全款預定了家具、窗簾和軟裝定制。

　　“本來我沒想當天就定下。”彭先生告訴信網，他當天只是到店先看看，想等多看幾家店的產品之后做個比較，再決定是否購買。

　　彭先生踏進一統國際家居哈爾濱路店的大門時，就遇上了熱情洋溢的銷售人員。在隨后的時間里，他遭遇了對方不間斷地推銷話術，“就是輪流上陣，不停地講話分散注意力，沒有任何喘息機會。”彭先生說店方幾名人員一起，輪番向他推銷，讓他實在有些招架不住，“大概就是說他們的實力強，全國有800多家哈爾濱路店，再就是說產品比外面的同品質產品便宜40%左右，折扣力度大。”

　　時間久了，彭先生有些抵擋不住，“腦子混亂了，很疲勞。”最后他稀里糊涂地就交了全款。“銷售人員必須讓交全款，不給選擇的余地，錢不夠就讓刷花唄、信用卡。”回到家后，彭先生才回過神來，他第二天就提出了退款要求，但按照合同約定，需要扣除30%。“簽合同時不是我本人的意愿，而且網上對一統國際家居哈爾濱路店的評價并不好，我后來也發現，他們說的折扣力度都是幌子，實際價格高的離譜。”

　　彭先生說，目前他已經跟一統國際家居哈爾濱路店達成一致意見，對方答應退還全款，但需要等15個工作日，現在他還沒有拿到退款。

　　一統國際家居：沒有強迫消費者

　　據網絡資料顯示，對一統國際家居哈爾濱路店的負面評論不在少數，2020年時，該店因網上直播賣家具比樣板間價格低而被消費者投訴。同樣也是2020年，一統國際家居因為質量問題被消費者投訴。

　　信網通過查詢，之前一統國際家居哈爾濱路店使用的法律主體為青島博雅一統裝飾材料有限公司，該公司最大的股東北京博航一統裝飾材料有限公司曾被東莞市第二人民法院和成都市錦江區人民法院列為失信被執行人，據介紹顯示，該公司是一統國際家居總部。

　　目前，一統國際家居哈爾濱路店的法律主體改為了青島博源一統裝飾材料有限公司，該公司于2021年5月21日才成立。

　　對于彭先生的問題，8月25日，信網聯系到一統國際家居哈爾濱路店。工作人員表示，既然彭先生已經跟店內達成一致意見了，按照約定的時間等待即可。“本來這是顧客跟銷售之間的事情，我們這是前臺，不太清楚具體情況。”該工作人員表示，公司內部有退款流程，因此，達成退款意見之后，顧客需要等待一定的時間。

　　該工作人員表示，合同中雖然有扣除30%的約定，但是這并非固定的，要根據實際情況來協商退款比例，“有的已經給工廠下單制作的，不能退貨，就得由消費者承擔。”

　　“我們沒有強迫消費者付款。”對于彭先生說的遭遇話術一事，該工作人員認為消費者的主動權掌握在自己手里，店方沒有任何逼迫行為，完全是消費者自己買單。

　　律師建議一定要貨比三家

　　對于此事，山東照岳律師事務所的胡克壯律師表示，既然雙方已經達成一致意見了，就按照約定執行。而在是否被話術蒙蔽一事上，胡律師表示這種情況很難界定，消費者要證明非自己主觀意愿有一定的難度，并且店方沒有任何強迫行為。

　　胡律師提醒，消費者在選購商品時，特別是在購買大件商品時，一定要貨比三家，提前做足準備工作，綜合考慮價格、質量等因素，然后再擇優確定，切記完全聽信銷售人員的推銷，否則很容易給自己造成困擾。

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