平安人壽：積極為客戶及時處理理賠

　　某日，平安人壽泉州機構客服柜面迎來一個滿面焦急的業務員李女士。從交談中得知，她的一名客戶出險，需要理賠。但是無論如何解釋，客戶總是聽信他人的“買保險容易，理賠難”的錯誤觀念，對公司的理賠承諾絲毫不相信。李女士希望柜面能夠幫忙盡快受理該理賠案件，讓客戶看到我們的專業服務，才能保證業務的持續開展。柜員了解情況后，仔細檢查了案件的所有材料，發現該案件理賠材料非常齊全，符合公司“標準案件2日結案”的條件。于是柜員立刻受理該業務，并上報理賠部門協助處理，當天下午該案件就得以結案。業務員當場就給客戶打了電話，告知處理結果，客戶接到通知非常吃驚，連連表示平安保險服務好。

　　老話說“金杯銀杯不如客戶的口碑”，身處客戶滿意為主導的服務行業，平安人壽總是以其友善安心的服務持續不斷推進平安好服務，讓客戶看到我們的真誠與努力。