平安人壽E服務：貼心服務好周到

　　為順應當前時代、社會發展的需要，堅持可持續發展，進一步豐富企業文化，平安人壽自3月份起在全系統開展“學好《弟子規》，做好平安人”傳統文化推廣活動。平安人壽泉州公司積極響應丁當董事長“學習弟子規，做好平安人”的號召，組織各級員工學習《弟子規》等傳統文化，把弟子規提倡的傳統美德傳遞到服務客戶的細節中。

　　近日，平安人壽泉州公司客戶吳阿姨來到柜面要求辦理保單貸款業務，并在柜面抱怨天氣炎熱還得親自跑來辦理真是麻煩。柜員一邊安撫客戶情緒一邊為客戶辦理業務。辦理過程中柜員查得業務員曾為客戶開通過一賬通高級服務，柜員當即向客戶推薦了網絡一賬通服務，并現場指導客戶登錄一賬通辦理保單貸款。簡單的操作三分鐘即完成了客戶所需的貸款，吳阿姨對如此高效的辦理速度非常滿意，當柜員告知客戶貸款大約2天就可以到賬時，客戶非常開心。臨走前對柜員再三表示感謝，并對平安網絡E服務的方便快捷表示高度贊賞。

　　通過對《弟子規》傳統文化的學習和踐行，平安人壽泉州公司引導每位平安員工為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心”服務，以發自內心的善意與客戶相處，真誠待客，誠信做事，在信任的基礎上開展客戶服務工作。