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平安人壽為異地客戶提供優質服務
“誠實守信、積極主動”是平安人壽泉州中心支公司服務客戶的準則,不論是對待當地的客戶還是其他地區的客戶,都希望讓客戶享受到賓至如歸般的服務。 近日,有位上海客戶來到平安人壽晉江銷服柜面,想要領取部分保單現金價值,因為是在上海購買的保單,擔心無法受理。柜面服務人員告知客戶可以通過一賬通辦理,但是客戶忘記一賬通的登錄密碼。客服人員通過查詢得知客戶沒有一賬通高級權限,而且注冊一賬通的手機現在已經不再使用,無法通過手機找回一賬通登錄密碼,服務人員幫忙修改一賬通注冊手機,通過手機找回一賬通的登錄密碼,再幫忙客戶升級一賬通的高級權限,最后通過一賬通辦理領取部分的保單現金價值,通過一條龍的服務,贏得客戶的高度認可。
貼心服務,為客戶提供“主動、簡單、及時、方便、可靠”的P-STAR五星服務,是每一個平安人秉承的準則,只有用專業的服務、貼心的關懷,才能贏得客戶的信賴,贏得客戶對平安的認可。
標簽:平安人壽|異地客戶
責任編輯:陳子漢
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