建行汽車卡被曝未開通也扣年費 律師稱屬霸王條款

　　23日，一條“信用卡沒激活卻欠200元年費”的消息在網絡上不脛而走，引發熱議。經新晨報記者調查，該卡片為中國建設銀行發行的龍卡汽車卡。

　　晨報記者了解到，濟南市民林女士于今年春天辦理了這張建設銀行汽車卡，一直未激活卻被銀行來電告知已經欠下200元的年費。

　　對此，建設銀行工作人員的回復是此卡屬于“特殊卡種”，附帶免費洗車、加油等增值服務，即使不開卡也要收取年費?！斑@屬于霸王條款?！苯邮艹繄笥浾卟稍L的山東舜翔律師事務所律師原俊迪認為，“銀監會有明文規定，信用卡不開卡不得收取年費。市民可以通過起訴或者向行政主管部門投訴來維護合法權益?！?/p>

　　未開卡就扣年費

　　“我辦了一張信用卡一直沒激活，本想就那么擱著，結果銀行來電話說不激活也要扣200元年費，這可咋整呀？”濟南市民林女士正為信用卡的事兒煩心。

　　“信用卡沒激活卻欠200元年費”的消息在微博上很快引發廣泛關注，經過大量轉發后，“建行龍卡信用卡”官方微博回應道：“您好，根據您所發微博反映持卡人信用卡未激活收取200元年費的問題，且所配圖片應為我行信用卡。我行汽車卡未開通是不收取年費的，您是否可提供持卡人的聯系方式，以便我們聯系核實?！?/p>

　　建設銀行汽車卡不開卡到底收不收年費呢？對此，23日下午晨報記者撥打了建行的客戶服務電話求證，然而撥打了三次，人工服務都始終處于繁忙無人接聽的狀態。

　　稍后，晨報記者以辦理汽車卡事宜為由咨詢了建設銀行濟南市高新區支行的工作人員，該行工作人員稱：“建行發行的汽車卡專門針對有車一族，除了能享受每周一次的免費洗車，還有高速路上三次免費救援和一臺ETC的機器，十分超值?！?/p>

　　晨報記者隨即表示自己三個月前辦理了一張建行汽車卡，一直未激活，能不能電話注銷。對方表示：“不建議您注銷，因為汽車卡在申請成功后就會自動扣除200元年費，即使您現在未激活，200元的年費也已經扣除?！敝劣谀芊裢ㄟ^消費的方式彌補回來，該行工作人員表示年費已經扣除，暫時沒有別的彌補方式。

　　建行客服“踢皮球”

　　對于建設銀行濟南市高新區支行工作人員“汽車卡在申請成功后就會自動扣除200元年費”的說法，晨報記者又向該行進行了核實。

　　“建行龍卡信用卡”官方微博回復晨報記者說：“您好，如果您是首次申辦我行龍卡汽車卡，領到新卡后，如果您未激活，則并不會產生200元的年費，請您放心?！?/p>

　　晨報記者又發去了建設銀行濟南市高新區支行工作人員的回復，希望建行官博能夠核實事實給大眾一個真相。然而得到的回復卻將記者“踢回了”人工客服：“如果客戶對于信用卡的年費產生，有所疑惑，可盡快聯系我行客服中心400-820-0588轉人工客服，核實持卡人的具體卡片賬務情況，專員將竭誠服務?！?/p>

　　對于建行汽車卡不開卡就收取年費的行為，山東舜翔律師事務所律師原俊迪接受晨報記者采訪時表示，“這屬于霸王條款，違規行為。銀監會有明文規定，信用卡不開卡不得收取年費。市民可以通過起訴或者向行政主管部門投訴來維護權益，按照2011年銀監會出臺的《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》，銀行會受到行政處罰?！?/p>

　　原俊迪告訴晨報記者，“銀行很有可能是鉆了規定的空子，因為規定里并沒說例外情況。而且辦卡條款很多，市民為了節省時間未必會逐條細看，一些限制性的條款很有可能被忽略，造成變相收費的情況?！?/p>

　　盲目發卡隱患多

　　晨報記者在采訪中了解到，在過去幾年中，信用卡發卡量是商業銀行十分關心的一個業績指標。銀行對信用卡營銷員的考核也主要是發卡量，這可能導致某些營銷員有意對申請人隱瞞真實費用，以追求發卡量。

　　據了解，大多數糊里糊涂被銀行追繳年費的未激活持卡人對此也都是滿肚子委屈，因為在通常情況下，銀行發卡人員推銷各類信用卡時，都會準備很多精美的禮物及贈品，而對費用則避而不談。

　　對于信用卡未激活就要繳納年費的做法，很多市民表示不能理解。有市民向晨報記者質疑：“沒有激活使用，等于開卡沒有順利完成，我們也沒有享受到銀行的服務，怎么還能收取年費呢？”

　　晨報記者注意到，銀行盲目發卡造成的安全隱患已引起監管部門重視。銀監會曾在2007年下發《關于加強銀行卡發卡業務風險管理通知》，來嚴控發生頻繁的信用卡套現交易?！锻ㄖ诽嵝迅縻y行，在發卡時，要對申請人的資料進行嚴格審核，不得在申請人不知情的情況下盲目發卡。而在晨報記者的實際走訪中發現，很多市民因為“人情”、“禮品”等原因辦理了信用卡卻一直未開卡，造成了大量閑置的“睡眠卡”。不僅對銀行系統資源帶來較重負擔，也加大了未激活持卡人“被收費”的風險。