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去哪兒網購超原價600元機票 為超售票無法登機
為了回家,杭州一乘客劉女士在某網站上忍痛買了比原價還高600多元的機票,然而到機場后卻被告知“飛機已滿”。原來劉女士買到了“超售機票”。
據劉女士介紹,她前幾日在“去哪兒”網上以1900多元的價格購買了一張原價為1360元的機票,提供機票的是四川航空公司,行程是從杭州飛往重慶。22日晚,當她去機場的時候,四川航空公司工作人員卻拒絕給她換登機牌,理由是飛機已客滿。
“這簡直就是欺詐!”眼看回家無望,劉女士幾近崩潰。
劉女士表示,經過當晚的幾次交涉后,航空公司表示愿意為她提供住宿,并承諾會盡快安排劉女士乘坐第二天可能有空位的航班。然而第二天,航空公司方面還是告訴她沒有空位。氣憤的劉女士不愿意再等,選擇退票。
劉女士說,航空公司只退還了票面價的1360元,剩余的讓她向網站索賠。劉女士隨即托人詢問代售網站,對方表示,如若不是航空公司放出位子,他們是不會有票賣的,拒絕賠償。
據了解,機票超售是普遍做法。由于臨起飛時總有旅客誤點或改簽,航空公司為降低損失往往會多賣幾張票,從而達到降低座位虛耗、提高收益率的銷售目的。但如果起飛時真有旅客擠不上飛機,航空公司則會給予補償。
四川航空公司杭州機場柜臺負責人表示,當天公司并沒有超售,因為劉女士的航班是那天的最后一班,公司規定每天最后一個航班是不能超售的。他們了解到的情況是,代售網站在前一位乘客換完登機牌以后,將其信息惡意取消,故而多出了一個位置來賣。
標簽:劉女士|航空公司|登機牌
責任編輯:杜思思
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