女子信用卡未激活遭小偷盜刷數(shù)萬
在銀行辦了張信用卡,收到后信封還沒打開就被偷了,一起被偷的還有卡主人的身份證。小偷根據(jù)這些資料激活了信用卡,透支消費了兩萬多。倒霉的卡主邵女士,還被銀行起訴,要求還透支的錢加上利息一共兩萬四千多元。
委屈的邵女士覺得是銀行的開卡流程存在漏洞。她寧愿選擇站在被告席上,也不愿掏這筆錢。
沒激活的信用卡
被小偷開卡盜刷
事情還得從去年10月14日說起。
邵女士經(jīng)過交通銀行信用卡辦卡人員的介紹,申領(lǐng)了一張信用卡。
12月24日下午3點左右,邵女士的包被偷了,包里有她的身份證和新申請的信用卡。信用卡收到一個多月,一直沒激活。
下午5點多,邵女士的手機響了。交通銀行的工作人員通知邵女士,她的信用卡消費了兩萬多元。
小偷偷了包之后,利用身份證,冒用邵女士的信息將卡激活,取現(xiàn)一千多元,又刷卡1.9萬元買了黃金。
今年1月,小偷被江東法院判了刑??墒?,他根本沒有還款能力。
卡被盜刷是誰責(zé)任
銀行失主各執(zhí)一詞
另一邊,銀行一直催邵女士還款,可邵女士不愿意出這筆錢。
她認(rèn)為,信用卡是小偷激活的,錢也是小偷花的,根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令第49條規(guī)定,信用卡未經(jīng)持卡人激活不能扣除相關(guān)費用。掛失費和手續(xù)費都是在信用卡未激活前所產(chǎn)生,所以銀行不能收取該費用。
另外,邵女士認(rèn)為小偷之所以能成功激活信用卡,是因為銀行的開卡程序不夠嚴(yán)謹(jǐn)。銀行的信用卡開卡不僅需要身份證信息,還需要通過申請人在申請表上預(yù)留的家庭電話或手機致電銀行的客服熱線進行激活。但小偷激活她的信用卡時,既沒有通過她的手機,也不可能用她的家庭電話。
對邵女士的質(zhì)疑,銀行表示,開卡流程沒有任何違規(guī),信用卡激活時不是非預(yù)留電話不可,但會核實開卡人預(yù)留的私人信息,只要信息一致就可成功激活。
再則,根據(jù)銀行合約中的約定:乙方未保管好其有效身份證件或因密碼泄露而被他人冒用的,甲方(銀行)不承擔(dān)任何責(zé)任,所有損失由乙方自行承擔(dān)。邵女士對信用卡負(fù)有保管義務(wù),卡被激活及盜刷,是因為邵女士保管不善所致。
邵女士對銀行所說的“詳實核對身份信息”表示懷疑,要求提供激活時的錄音資料。但是銀行表示,這張信用卡激活時沒有進行錄音。小偷當(dāng)時到底是怎樣把卡激活,成了一個無解之謎。而邵女士還得到一個消息,如果官司輸了,她會上銀行的黑名單。
昨天,法庭沒有對此案當(dāng)庭宣判。