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          LG洗衣機脫水會“跳舞” 售后:正申請換機

          www.phatpiticom.com來源:紅網2013-12-17 10:45我來說兩句
            

            “我家的洗衣機脫水時會跳舞,售后卻否認是質量問題。”長沙網友鄧先生新購買的LG洗衣機,在脫水時會出現劇烈震動和“位移”,廠商售后卻對此解釋稱是“衣服洗少了”,否認洗衣機存在相關質量問題。無奈之下,鄧先生在紅網“消費維權”頻道發帖投訴,希望廠商能正視自身的產品質量問題。

            “我家的洗衣機脫水會跳舞”

            據鄧先生介紹,今年5月,家中新房裝修完后采購家電,在蘇寧電器花費3690元,購買了一臺LG全自動滾筒洗衣機,洗衣機的型號為“T14415D”。后考慮到家人的健康,新房置放了半年才入住,洗衣機也因此在11月才開始使用?!暗罴胰烁械揭馔獾氖?,這臺價格不菲的洗衣機在脫水時發出巨大的聲響,而且還伴隨著劇烈的震動。如果不用手按住洗衣機,洗衣機就會因震動挪動位置?!?/p>

            鄧先生撥打LG的售后電話后,維修人員上門進行了檢測。對于洗衣機出現的震動和“位移”,售后人員解釋是“洗衣機中衣服放少了”,給出的解決方案是“下次洗衣服多洗一點”。鄧先生對售后的解釋很是無奈,但仍然按照對方給出的解決方案,一次性清洗了大量衣物后,而震動和“位移”的現象依然存在。

            LG售后:換機正在走申請程序

            根據鄧先生提供的洗衣機脫水時的視頻,這臺LG全自動滾筒洗衣機在脫水時,確實出現了劇烈的震動,洗衣機隨著震動挪動著位置。在鄧先生用手按住機身后,洗衣機最后才完成了脫水。對于這一情況,紅網記者與LG總部售后取得了聯系,客服人員表示滾筒洗衣機確實比波輪洗衣機的噪音要大一些,至于用戶反映的問題在得到核實后,會視具體情況來判斷是否符合換機條件。

            鄧先生今日下午來電稱,LG總部已聯系他提交洗衣機照片和視頻,并表示換機正在走申請程序。

          標簽:滾筒洗衣機|質量問題|解決方案
          責任編輯:杜思思 杜思思
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