快遞單客戶信息被標價出售 每個4角到2元不等

　　記者查詢出的快遞單信息

　　一份快遞單上的收件人詳細地址、姓名被明碼標價，一個可以賣4角到2元錢不等。個人信息隨意曝光，危險重重，此前網購詐騙、女孩家中遭劫使得這個“產業”浮出水面。記者花2.4元買了3個快遞單信息，其中兩個都跟蹤到了中轉流程。

　　賣價4角錢到2元錢不等

　　民營快遞公司單子居多

　　眼下，販賣快遞單信息的網站、論壇、個人仍然可以輕易找到，每個單子根據信息的詳細程度、是否“新鮮出爐”，賣價從4角到一兩塊錢不等。

　　在一家名為“淘單吧”的網站上，并沒有公然叫賣快遞單號，簡單的頁面說明只是指引網民下載一個叫“單號小助手”的軟件。記者下載后，用郵箱注冊，很快就通過了驗證。驗證通過后，便又是一片“天地”了。

　　記者在該軟件上選擇當天日期(8月16日)，從湖北武漢發往北京的快遞單信息，搜索出了24條。上面的單號和詳細地址關鍵部分顯示“*”。

　　記者隨即聯系客服人員，通過QQ聊天，對方表示，要想拿到詳細準確的個人信息，要先付款到他的支付寶里。不同的單號價格不同，他手上的資源有中通、匯通、申通、全峰、能達、快捷等多個快遞公司的單子?！皼]有掃描的快遞單8角一個，已經掃描的4角一個?！彼f。

　　信息被賣收件人很吃驚

　　多是網店店主買來刷信譽

　　16日下午3點左右，記者通過支付寶匯款2.4元，買下了3個“未掃描”的快遞單，始發地分別是武漢的江岸區、洪山區、漢陽區，收件地址都是北京?？头藛T告訴記者，未掃描的快遞單晚上7點到10點之間會掃描入庫。

　　記者調查發現，網店店主是購買快遞單信息的主力軍，快遞單交易源于網店的“刷鉆”需求，即通過制造虛假交易量來提高網店信譽，而沒有進行掃描的快遞單以及即將要掃描的快遞單，賣家就能把握好操作的進度，顯得更“真實”，以躲避官方網站的追查，價格也更高。

　　記者根據快遞單上的詳細地址——北京市朝陽區貝XX國際咨詢有限公司(為保護個人信息而隱去)，查到了收件人的辦公電話，很快就找到了收件人孫小姐。對方聽清緣由后，證實確實有包裹要從武漢寄過來，她顯得格外驚訝：“天哪！我的信息就這么被賣了??！”

　　根據單號查詢，3個快遞單中有2個都于當晚進入了快遞公司的分撿流程，并發往北京，有一個截至到晚上10點仍沒有跟蹤到任何信息。

　　快遞公司確存泄露信息風險

　　一旦查實會嚴厲處罰

　　“不能說百分之百沒有這種可能?！弊蛱欤晖爝f武漢負責人商學照表示，到目前為止，并沒有接到這方面的投訴，但他坦言，不排除快遞員的個人行為。

　　眾所周知，每份快遞都有一張面單，不僅記錄了單號，還有發件人和收件人的姓名地址。面單一式四份，發件人、收件人各一份，快遞公司結賬留存一份、物流中轉一份?！安慌懦爝f員私自拍照，將信息記錄下來的可能性?！彼硎?。

　　如果一旦發現這種行為，公司會作出嚴厲的處罰。他說，比如直營網點的涉事人員會被開除，如果是加盟網點，罰款上萬元，并把相關人員“拉黑”也是有可能的。

　　一家民營快遞公司上海總部人士坦言，泄露這些信息的可能是快遞員，也可能是客服以及管理人員。一些承包的加盟網點，管理比較松散，快遞信息錄入都是找一些閑散的人“外包”了，所以也存在泄露的可能。

　　中通快遞武漢負責人藍柏喜說，還有一種可能是“空包件”，就是信息是真實的，但貨是不存在的，包裹是空的。該公司總部從去年起就明文禁止發“空包件”，一經查實，會對相關人員進行罰款。

　　業內人士普遍認為，內部管控監督機制有漏洞。在一些民營快遞公司，客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴格的權限設置，管理層、客服、一線員工都可以輕易看到相關資料。

　　當然，他們也指出，電商同樣也是泄露信息的可能途徑之一。去年，就有人在網上兜售1號店70萬用戶信息，售價為500元。后證實，確實有部分客戶的訂單信息(即客戶的收貨信息)存在人為原因的泄露。

　　快遞行業有“辦法”

　　規定不得泄露用戶信息

　　今年3月施行的《快遞市場管理辦法》中明確提到，快遞企業、快遞從業人員不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。違反該條款的，按《郵政法》相關條文予以處罰，即郵政企業、快遞企業違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；對郵政企業直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分；對快遞企業，郵政管理部門還可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

　　昨天，湖北省快遞行業協會副秘書長王勇、湖北省郵政管理局市場監管處處長張磊均表示，目前暫未接到類似的反饋，如果接到投訴，經查實，會依法進行處理。