3·15“國際消費者權(quán)益日”剛剛過去,關(guān)于汽車購買前前后后各個環(huán)節(jié)的騙局都被大量曝光,可以看到的是,去年以來仍然有不少關(guān)于汽車投訴糾紛發(fā)生。
相關(guān)鏈接:不在4S店保養(yǎng)4S店也要承擔三包責任
遼寧省消費者協(xié)會近日發(fā)布典型糾紛案例,提示消費者:買車后有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營者進行維修。“在本店買車不在本店保養(yǎng)維修,本店就不承擔三包責任”是違法行為,消費者遇到這方面問題可以投訴。
大連消費者李某在大連市某品牌汽車4S店購買一輛汽車。購車4個月后,汽車前后減震器出現(xiàn)漏油。由于李某買車后未在賣車的4S店做保養(yǎng),當李某找到賣車的4S店要求按三包規(guī)定維修時被拒絕。
4S店告知李某,在本店買車就必須在本店進行保養(yǎng)和維修。李某未在本店做保養(yǎng),屬于脫保,出現(xiàn)問題再找本店免費維修,本店不再承擔三包責任。
遼寧省消協(xié)提示,一些汽車經(jīng)營者片面理解《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第三十條規(guī)定,錯誤地認為,消費者不在賣車4S店或授權(quán)4S店進行保養(yǎng),就不承擔三包責任,這是不對的。只有消費者的汽車故障與未在約定的4S店保養(yǎng)有因果關(guān)系,或是由于其他維修保養(yǎng)造成汽車損壞,賣車4S店才能不承擔免費維修責任。
消協(xié)提示,根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》等,消費者有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營者進行維修。除汽車生產(chǎn)廠家履行缺陷汽車產(chǎn)品召回、汽車質(zhì)量三包責任外,任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。
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