質保期內不在4S店保養，還能享受質量擔保嗎？

­車子該保養了么？在哪保養？質量怎么樣？費用是多少？這些問題總會讓車主們頭痛不已。大多數車主都會特別注意車輛的日常保養，定期到 4S 店進行專業的檢測養護，但也有少數車主因為工作忙碌或者一些突發情況，而臨時去社會修理店應急維修保養。

­那么，質保期內不在 4S 店保養，還能享受質量擔保嗎？

­首先，您在非 4S 店開展的各項保養和維修，需要符合汽車生產廠家的維修手冊規定和技術要求；

­其次，在申請三包和質量擔保時，您需要出示在社會修理店修理期間的：

­√ 維修合同 ( 托修單 )

­√ 維修項目

­√ 質量檢驗單

­√ 竣工出廠合格證 ( 副本 )

­因社會修理店人為處理不當 / 使用非原裝零件等引起車輛故障（例如密封件安裝不當引起泄漏、添加劣質機油導致發動機故障等），又無法提供維修合同（托修單）、維修項目、質量檢驗單、竣工出廠合格證（副本）的，將無法享受質量擔保。

­因車主未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品而造成車輛損壞（例如隨意更改保養里程和保養時間間隔，易損件到了年限和里程數未及時更換等）的，將無法享受質量擔保。

­與 4S 店相比，社會修理渠道使用非原裝零件、缺乏專業設備、工人技術不過關等，由此而產生的重復返工維修、修車不成反毀車的例子也是屢見不鮮。

­Q1：

­前段時間出差開車去了趟杭州，回來因為工作忙就近去了附近的汽修店保養。汽修店工人說發動機積炭過多，需要清洗噴油器，結果清洗完車輛就無法啟動了。我急忙去 4s 店，卻被告知不能享受質保服務，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應該是脫落的積炭掉進了氣門與氣門座之間，氣缸密封不嚴而導致的發動機無法啟動，由于這是社會修理廠人為操作不當而引發的車輛故障，因此客戶無法享受 4S 店提供的質量擔保服務。

­Q2：

­小區門口有個快修店，平時因為貪圖省力保養都去那兒做，前段時間開始出現機油報警燈亮，我就將車輛開去 4S 店檢查，卻被告知由于放油螺栓安裝問題導致油底殼損壞需要付費更換，不能享受質量擔保服務，這是為什么呢？

­A：

­這種情況一般來說是由于拆卸和安裝放油螺栓時擰緊力度過大發生滑牙，同時造成油底殼損壞，機油出現滲漏。由于這是社會修理廠人為操作不當引發的車輛故障，因此客戶無法享受質量擔保服務。

­Q3：

­我通常會自行購買機油、機濾等保養相關配件，并前往汽修店自付工時費進行保養，這樣比較省錢。最近機油燈一直報警，查看機油尺發現機油尺上附著了一些粘稠物，便立刻開車去 4S 店，卻被告知不能享受質量擔保服務，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應該是保養時添加了劣質機油，而機油粘稠過高導致發動機故障。由于這是使用的非原裝零件未達到標準而造成車輛故障，因此因此客戶無法享受質量擔保服務。

­Q4：

­在 4S 店進行免費首保以后，因為車輛使用狀況一直很好，后續就沒再進行任何保養。有一天車輛在下班路上拋錨了，拖車到 4S 店檢查結果為拉缸需要付費維修更換，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應該是未按照使用說明書要求正確使用和保養維護車輛。由于未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的，也是不能享受質量擔保服務的。

­Q5：

­最近我的車輛到汽車美容店改裝了氙氣大燈，前兩天下大雨后，大燈內就一直起霧，到 4S 店檢查，被告知由于車輛改裝造成起霧不能享受質量擔保服務，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應該是改裝氙氣大燈時磨壞了車輛大燈總成的密封性，從而引起大燈起霧。由于已裝上未經許可的零部件或未經許可對車輛作了改裝、加裝、拆卸的情況，是不屬于質量擔保范圍的。