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出租車運營服務規范
國家質檢總局、國家標準委在2013年10月12日正式批準《出租車運營服務規范》,將于2014年4月1日正式實施。
新國標中,乘客上車前,出租車司機不得有詢問目的地等挑客行為。新修訂的規范對出租車的投訴也有明確的要求,出租車公司在接到投訴后,必須要在24小時內處理,10日內處理完,并將結果告知乘客。另外,出租車企業經營者要為車輛和乘客購買相應保險,建立乘客失物登記、保管、查找制度,乘客失物查詢,需在72小時內答復。該方案的宗旨是充分保障出租車各方的合法權益。對市民來說,隨著出租車行業管理的力度不斷加強,服務質量也將不斷提高。
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