汽車三包官網上線 消費者可查詢備案信息

　　10月1日汽車三包規定即將正式實施。國家質檢總局昨天表示，汽車三包各項準備工作基本就緒，公眾可以隨時登錄上線運行的“中國汽車三包網”，查詢經過備案的汽車三包信息，為購車提供參考。

　　輪胎燈泡質保期網站可查

　　質檢總局新聞辦副主任李本軍介紹，目前汽車三包專家管理系統、汽車三包備案與發布管理系統都已全面投入使用，主要承擔汽車生產者三包信息備案、信息公開，以及信息查詢檢索。而汽車三包爭議處理信息系統完成了測試，各地區爭議處理機構屆時將通過該系統報送爭議處理案例。

　　“目前在系統進行信息備案的汽車生產者共有63家、車型5374個、銷售網點22956個。”李本軍說，從8月下旬開始，家用汽車生產企業開始備案汽車三包信息。

　　據介紹，消費者想要了解自己所用車輛的三包信息，只需登錄中國汽車三包備案信息發布官方平臺“中國汽車三包網”，這是我國汽車三包備案信息發布的官方平臺，可以提供公眾關于汽車三包信息的查詢功能。

　　記者昨晚登錄該網站，輸入生產企業、品牌、車型等信息進行搜索，即可看到某個具體車型的質量擔保條款，銷售和修理網點信息及三包信息，如汽車包修期多長時間或公里數，燈泡、輪胎的質保期限等。

　　組織技術專家判斷疑難

　　據介紹，即將實施的汽車三包規定，還引入了專家技術咨詢，當對車輛故障存在分歧，可以尋求專家的幫助，由專家來分析判斷技術難題。

　　對此，國家質檢總局缺陷產品管理中心組建了汽車三包專業技術委員會，由27位知名的汽車技術專家和法律專家組成，負責各地汽車三包爭議處理中重點難點問題的判斷，承擔技術性指導。

　　此外，各省級質監部門也在加快組建地方汽車三包爭議處理技術咨詢人員庫，截至目前，全國共有31省組織19129名專家在汽車三包專家管理系統提交了申請材料，795名專家被聘用。

　　昨天，汽車三包專業技術委員會對外發布了《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》，可以為判斷嚴重安全性能故障提供參考依據。

　　-提示

　　退換問題汽車商家不得推諉

　　中消協表示修車是減少各方損失最有效途徑

　　就汽車三包規定，中消協昨天提醒消費者和經營者，修理汽車是最有效的解決途徑，但當汽車出現的質量問題符合更換、退貨條件的，經營者不得以任何借口推諉。

　　記者了解到，對于汽車三包規定業內存在一些擔心，比如其發揮的作用可能會讓消費者多少失落，經銷商也可能依據部分條款與維權消費者“扯皮”，不愿為消費者更換、退車。

　　中消協投訴部主任邱建國說，雖然汽車三包起到了積極作用，但消費者的弱勢地位并不會隨之從根本上得到改變，經營者的經營和服務也仍然會出現問題。

　　邱建國介紹，汽車三包對修理、更換、退貨的規定是明確的，修理、更換、退貨，可由經營者與消費者依照三包規定協商解決。

　　此外他認為，對涉及質量問題的汽車進行修理，是減少各方損失、避免各種浪費、節約公共資源的最有效的途徑。但“符合更換、退貨條件的，經營者不得以任何借口推諉”。

　　事實上，在正式實施汽車三包規定前，一些汽車企業已先行實施相關規定。

　　中消協指出，一些汽車企業的三包期比國家規定的時間要長，但不得借三包出臺之際隨意縮短。

　　此外，無論違反汽車三包還是其他法律規定，“都要承擔相應法律責任”。

　　中消協也提醒消費者，汽車三包規定是保護消費者合法權益的有力法律武器，但并不是唯一的法律武器，消費者要按照法律規定的渠道、程序、方式理性維權。