多次協商無果 奧迪車主欲起訴大長江奧通

　　多次協商無果 車主欲起訴奧迪經銷商大長江奧通

        “買了這輛奧迪讓我很煩惱”

        本報記者＿陳青松

　　實習生＿李玲玲

　　董嚴軍文圖

　　晉江新聞網訊 惠安人楊先生從晉江新塘的大長江奧通汽車銷售服務有限公司購買了一輛奧迪Q5 2.0TFSI舒適版車，回家后發現新車不僅存在異響、庫齡過長，還在音響、車大燈、倒車攝像頭等配置上存在減配情況。對于此種情況，車商負責人說此前已告知減配情況，并給予楊先生特別的優惠。而楊先生堅稱，車商并沒有告知過這些情況。(詳見本報5月16日8版的相關報道)

　　“我準備起訴了，買了這輛車，我這些天很煩惱?！?月17日上午，楊先生來到晉江，找到福建晉賢律師事務所咨詢起訴的相關事宜。

　　“從目前掌握的情況看，雙方簽訂的合同是最重要的證據?！睍x賢律師所律師林克震認為，該事件雙方各執一詞的細節，在購車合同中并未約定清楚，從合同上并不能看出消費者事先是否被告知減配等事宜。

　　如何規避此類糾紛的發生？林律師提醒，作為4S店來說，要將車輛的實際情況告知車主，并體現在合同中；對消費者來說，也要求對方將雙方約定的事項寫進合同，方便日后維權。

　　協商無果

　　車主欲起訴

　　買了一輛新車，應該說是一件高興的事情?？勺詮奶彳嚭筮@兩個月，楊先生卻高興不起來。

　　“我和別人付的錢差不多，可買到的是一輛‘問題車’?！睏钕壬f，為此，這兩個月來，他前后找了車行將近20次，都沒有結果。

　　“起初，雙方還能和和氣氣坐下來協商，到最后，就比較緊張了?！睏钕壬J為，本來他對奧迪的品牌很信任，但這家奧迪經銷商的表現卻讓人很失望?！皼]有誠意，每一次找他協商，得到的結果就是免費送保養，從一開始送1次保養，一直到最后的5次?！?/p>

　　楊先生認為，這起糾紛再拖下去不是辦法。在雙方協商無果的情況下，5月16日上午，他找到福建晉賢律師所咨詢專業的法律意見。

　　“我準備起訴晉江大長江奧通汽車銷售服務有限公司，讓法院給個說法?！睏钕壬f。

　　律師：合同約定清晰規避糾紛

　　“從楊先生提供的資料來看，最重要的證據就是這份購車合同?！傲致蓭熣J為，但是，這份買賣合同中關于“標的”的約定，只標明了“Q5 2.0TFSI舒適版”，并沒有關于配置的詳細約定。

　　林律師認為，如果車商沒有其他說明的話，作為普通的消費者來說，可以合理認為4S經銷商賣的小車配置和宣傳資料上所示的一樣。

　　據了解，根據《中華人民共和國合同法》第十二條的規定，合同的內容由當事人約定，一般包括以下條款：(一)當事人的名稱或者姓名和住所；(二)標的；(三)數量；(四)質量；(五)價款或者報酬；(六)履行期限、地點和方式；(七)違約責任；(八)解決爭議的方法。當事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。

　　隨著汽車保有量的快速上升，晉江已經進入汽車社會，此類糾紛也隨之增多。如何規避此類風險？林律師提醒，對汽車4S店來說，要將配置等車輛的詳細情況寫進合同，條款越詳細，對4S店來說越是一種保護，避免糾紛產生。而對消費者來說，也要求4S店將雙方約定的事項寫進合同，方便日后維權。

　　延伸閱讀

　　廈門推行汽車買賣合同示范文本

　　早在2005年，廈門正式推廣使用《廈門市汽車買賣合同示范文本》(以下簡稱《文本》)。此類《文本》的推廣在我省尚屬首例。

　　據了解， 《文本》共11項條款，詳細約定買賣雙方的權利和義務，分別對購買的標的物、數量與價款、交付方式等方面作了詳細的規定，并單列出了《車輛交接書》和《委托服務協議》。

　　在《文本》中，有關“召回”制內容引起廣泛關注。合同條款中第七條“關于修理、更換、退貨的約定”：車輛使用一段時間后，同一嚴重安全性能故障累計維修或更換零件多次后仍不能排除故障，經營者應當為消費者換車或退車。

　　特別關注

　　謹慎驗車慎防欺詐

　　除了合同細節，對購車者來說，提車環節也十分關鍵，如果能夠及早發現新車隱藏的質量缺陷，或者發現經銷商在新車配置方面是否動了手腳，就可避免今后的消費糾紛。

　　本月初的“五一”節期間本地車市迎來購車高峰，彼時，本地各大4S店集中收獲了大量訂單。近期，隨著這些訂單陸續交付，本地車市迎來了新車主提車的小高峰?！肮澓筮@兩周來，每天都會有好幾批客戶來提車。”在晉江一家德系品牌4S店負責交車工作的陳先生告訴記者，雖然近期的天氣不佳，但大雨依然沒有阻隔新車主提車的愿望。

　　不過，記者調查發現，多數準車主對提車時應該注意哪些事項卻知之甚少。業內人士提醒，對于一些節日期間的特價車型，提車時尤其要做好檢驗工作?！坝行┨貎r車可能是商家積壓的庫存車輛在清倉，由于停放時間較舊，就會產生銹蝕、電路老化易短路等問題?！睂I人士提醒準車主，驗車時要注意查看發動機出廠標牌上的制造日期?！白詈媚軐嶋H試駕測試，觀察有沒有異響?！?/p>

　　針對近來時有發生的新車“被”減配置的消費糾紛，業內人士提醒消費者除了查看車輛的做工和性能外，最好還要查看車輛的相關配置。“每款新車的配置不同，消費者可到廠家的官方網站上記錄相關車型的配置，然后在驗車時一一比對，就可有效防止經銷商在其中動手腳了?！?/p>

　　值得一提的是，在驗車過程中，若發現是庫齡較長的車輛，而經銷商在銷售時又沒有提前告知，則有可能存在銷售欺詐，對此，消費者可以要求更換車輛。如果遭遇銷售黑幕，合法權益受到侵害，消費者可向工商部門投訴。另外，新車主提車時別忘了向經銷商索要新車使用手冊、首?？?、購車發票、車輛購置稅證及發票、購車合同、車輛登記證等憑證和資料。這些資料是消費者日常用車和維護合法權益的重要憑證。