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經銷商：
事先已告知減配 車輛庫齡長很正常
據了解，大長江奧通公司是泉州首家“奧迪Terminal城市展廳”，是大長江(福建)投資集團旗下的全資子公司，也是一汽大眾奧迪品牌轎車在泉州地區的特許經銷商，可銷售維修進口、國產奧迪全系列車型。
那么，對于楊先生所說的這些配置問題，這家汽車4S店是否已告知車主？這輛奧迪Q5的庫齡是否將近一年，經銷商有何說法？
4月9日上午，記者和楊先生來到位于晉江新塘的這家汽車4S店。
“這是車主自己的心理問題?！眲傄娒?，大長江奧通公司市場部市場總監陳小鍇就對記者表示，他清楚楊先生反映的這些問題?！拔覀円呀泤f商過幾次，都沒有結果，他甚至把車放到我們的大門口，還在上面拉橫幅?！?/p>
“這輛車，當初我們才賣44.5萬元，已經給予車主很大讓利?！标愋″|解釋，而之所以這么優惠，是因為這輛車是減配的舒適版，在配置上和舒適版有些差別。
陳小鍇進一步解釋說，在簽訂購車合同時，銷售人員已經將優惠和配置的差別告訴車主，楊先生是知道的。而當他將車開回家后，經過和朋友的車對比，覺得自己很沒面子，于是找到車商。
另一名該店的市場專員解釋，銷售訂車前，銷售人員讓楊先生挑選，一輛是舒適版的標準配置，另一輛就是減配的舒適版。”楊先生選擇了后面這一輛。
關于庫齡的問題，陳小鍇解釋，這在業界非常普遍。“不要說將近1年，就算是5年的庫齡也有，這在業界很正常?！标愋″|也特別強調，這輛車的庫齡問題，雙方簽訂銷售合同前也已告知車主。
一汽大眾奧迪官方：
廠家允許加裝或減配 具體細節問經銷商
那么，一汽大眾奧迪官方是否允許汽車4S店對車進行加裝或者減配？
5月13日上午，記者就此撥打了一汽大眾汽車有限公司的咨詢電話4008171888。“4S店可根據消費者的需要，對奧迪Q5的配置進行加裝和減配，這是允許的。”一汽大眾汽車有限公司的一名工作人員表示，當然，如果加裝或者減配，售出車輛的價格就會根據加裝或者減配的配件相應的提高或者降低?！斑@是我們推出的個性化定制服務?！?/p>
對于購車合同是否須要體現加裝或者減配的相應內容，這名工作人員表示，一汽大眾并不直接負責汽車的銷售，而官方也沒有提供給汽車經銷商相應的合同?！熬唧w問題，可以直接跟奧迪的經銷商咨詢。”
工商部門：
雙方分歧較大無法調解 建議消費者走司法途徑
“接到消費者的電話投訴，我們趕到了現場?！碧幚泶耸碌臅x江市工商局西塘工商所負責的工作人員介紹，一開始，楊先生要求對方賠償20萬元，過后，又要求10萬元，但對方均沒有答應。
在西塘工商所，記者見到一份晉工商調(2013)年15—33號的《晉江市工商行政管理局消費者申訴舉報案件記錄書》。這份記錄書顯示，楊先生于4月7日向工商部門投訴，要求退車或者更換其他同型號的車輛，但被訴方大長江奧通公司不同意，只愿為消費者免費提供5次汽車保養服務。
“雙方分歧較大，經多次調解，無法達成一致?！边@位負責人介紹，為此，他們已經下達調解終止書。
“這起糾紛最核心的問題，在于車商是否在賣車前將減配的情況告知消費者，是否隱瞞了相關的信息。不過，現在各方說法不一，并沒有相關證據證明?！罢{解并不是強制性的，調解不成，我們建議消費者走司法途徑。”
記者從楊先生處獲悉，目前，他已經咨詢了律師，打算起訴大長江奧通公司為自己維權?！拔沂菦_著他們的品牌去的，但這家4S店的服務，怎能讓消費者買得放心？”
“我們也希望車主走法律途徑?！标愋″|介紹，糾紛發生后，楊先生將車停放在4S店的大門口，一停就好幾天，還在上面拉橫幅，損毀他們名譽。“本著服務車主的態度，我們盡量和車主協商，但楊先生已經損害了我們的名譽，如果楊先生起訴我們，我們也將考慮起訴他，維護權益?！?/p>
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