2013一汽馬自達第七屆管家精英賽啟動

　　 4月10日，一汽馬自達第七屆管家精英賽在沈陽遼寧福達服務店舉辦了盛大的啟動儀式。在“精于藝 誠于心”的大賽口號下，一汽馬自達全體服務人員將竭誠為百萬用戶提供“全心管家”服務。

　　 今年是Faw Mazda6投放中國市場的第十年，一汽馬自達憑借經典品質、超高性價比締造了一段銷量傳奇，這離不開服務品牌的不斷深化、服務技能的不斷提升。一汽馬自達相關負責人介紹說，在乘用車市場持續低速增長的環境下，Faw Mazda6年初銷量仍然實現開門紅，全系車型全國保有量預計在13年超過百萬。第七屆管家精英賽將延續往年技能大賽的宗旨，樹立“全心管家”服務品牌，打造“全員關注、全員參與、全員競技”的服務“全”運會，致力于更好的實踐“用心讓您更安心”的服務承諾。

　　 據悉，本屆一汽馬自達管家精英賽將歷時五個多月。即日起，全國范圍內的213家服務店將進行內部選拔賽，隨后進入歷時20天、橫跨5個大區的區域賽，最終晉級的25隊選手將展開全國總決賽的角逐。與往屆大賽不同的是，一汽馬自達提出了“全員提升計劃”以促進全體售后服務人員服務技能、服務意識全面提升，同時，在自我提升的過程中也注重用戶的參與，通過溝通，也增強用戶對服務品牌的信心。本次大賽，將實現所有服務店服務人員的全崗位參與，通過競賽達到“以賽帶培”，“大賽不停，提升不止”。

　　 本屆管家精英賽得到了一汽馬自達及經銷店上下的高度重視，一汽馬自達售后服務相關負責人表示，隨著汽車消費和市場的發展，售后服務水平已成為汽車廠商培養市場競爭力的核心所在。在夯實服務基礎之上，推動品牌標準一致化，使CSI(售后服務用戶滿意度指數)穩步向上，打造服務之年，是一汽馬自達的服務方針；而將“用心、安心”的核心價值貫徹到服務過程的每一個細節、確保百萬車主安心愉悅的享受駕駛樂趣則是一汽馬自達全體服務人員孜孜不倦的追求。